В бизнесе и на производстве существует острая потребность в грамотных специалистах, способных принимать верные и дальновидные решения . Порой может показаться, что такие способности необходимы только на работе. Думается, что тема свободы выбора, которую мы обсудили ранее, искореняет подобное заблуждение. Жизнь любого человека определяют ежедневные и ежеминутные решения. Эффективное лидерство и процесс принятия решений настолько тесно взаимосвязаны, что довольно сложно точно сказать, оказывает ли развитие навыков принятия решений положительное влияние на лидерские способности , или же наоборот, совершенствование искусства эффективного лидерства позитивно сказывается на способности принимать взвешенные и правильные решения . На тренингах для руководителей формируется навык принятия решений . Очевидно одно: развивая свой потенциал , повышая самооценку и уровень своей внутренней мотивации , вы тем самым значительно совершенствуете и свои лидерские способности , и умение принимать верные решения . На тренингах для руководителей формируется и убеждать других в их верности и целесообразности, которая наиболее часто ассоциируется с лидерством . Это направленное вовне проявление внутреннего качества, называемого эффективным лидерством . Поскольку трудности с принятием решений являются широко распространенной проблемой руководителей различных областей и уровней бизнеса, были проведены обширные исследования для выявления и определения того, каким образом осуществляется процесс принятия решений , почему многие люди не способны принимать решения , какие действия позволяют развивать потенциал человека в области принятия решений . Полученные результаты исследования позволили сделать вывод о том, что лежащие в основе принятия решений принципы применимы ко всем жизненным аспектам. На тренингах для руководителей формируется глубокое понимание того, что решения, которые определяют наше будущее , принимаются аналогично решениям, обуславливающим стратегию развития и деятельности компании или карьерный рост .

ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ:

1. Большинство принимаемых решений не носят глобального характера.

Поскольку решения непосредственно соотносятся с жизненными ситуациями, имевшими место в прошлом, то они обуславливаются соответствующими подсознательными привычками и сформировавшимся отношением к себе и к окружающей действительности. Важность этих положений лежит в основе того, что большое количество решений принимаются на основе только привычки . Если вы ранее принимали неверные, недальновидные или несмелые решения и в настоящий момент 95% принимаемых вами решений основаны на привычках , вряд ли вы можете рассчитывать на значительный прогресс результатов. На тренингах для руководителей происходит мониторинг , анализ и оценка профессиональных и личностных навыков и привычек руководителей .

Прежде чем вам удастся повысить качественный уровень принимаемых решений, необходимо изменить собственные привычки.

2. Все решения подразумевают необходимость выбора.

Очень редко это простой выбор между «правильным » и «неправильным ». Гораздо чаще при принятии решения приходится выбирать между несколькими возможными вариантами, когда наиболее важным является вопрос: «А каков наиболее оптимальный и рациональный характер действий?» В деловой среде выбор конкретного решения часто должен основываться на четко определенных стратегиях и направлениях действий. Однако и в личной жизни вам также следует четко знать цели для принятия правильного решения . Когда вы понимаете, на каком этапе сейчас находитесь и в каком направлении собираетесь двигаться, принятие решений не составляет особой сложности, поскольку вам как составителю личного Плана действий не придется гадать о стратегии своих действий.

3. Качественные решения более опираются на здравый смысл, чем на интеллект.

Жизненный опыт сформировал в вас то, что мы привыкли называть «здравым смыслом » или «ноу-хау» - это нечто большее, чем просто знать либо не знать о том, как интерпретировать факты.

Исследования показали, что решения, в основе которых лежит интуиция, обычно правильнее и дальновиднее, чем те, которые обусловлены неумолимым аналитическим расчетом.

Естественно, самые верные решения принимаются как на основе здравого смысла , так и интеллектуального анализа .

4. Наиболее верные и дальновидные решения принимают хорошо самоорганизованные люди .

Очевидно, если в вас сформировалась устойчивая система жизненных ценностей и приоритетов , то вы располагаете множеством критериев для взвешивания и анализа разнообразных вариантов и, следовательно, для принятия более грамотных решений. При наличии четко определенных жизненных ценностей , вам достаточно сопоставить с собственными стандартами имеющиеся альтернативы и выбрать лучшие направления действий.

5. Решения по-прежнему принимают люди.

Наш мир в настоящее время настолько полагается на мощь компьютерной техники, что некоторые специалисты слишком восторгаются возможностями искусственного интеллекта. Они забывают о том, что именно человек принимает решения. Компьютерные технологии позволяют вам анализировать и систематизировать информацию , но выбор окончательного решения остается за человеком. Даже существование наиболее точных и сложных вычислительных систем требует порой так много времени для ввода и обработки информации, что большинство решений необходимо принимать силой воли личного выбора .

Сформулированные и закрепленные на подсознательном уровне жизненные ценности устраняют сомнения и позволяют вам принимать решения без каких-либо колебаний. Приведенный выше краткий обзор основных принципов принятия решений со всей очевидностью показывает, что составленный вами личный План Действий является высокоэффективным средством развития как лидерских способностей, так и умения и навыков принятия решений . Научившись профессионально формировать внутреннюю мотивацию и определять стратегию своей жизни , вы сможете принимать более правильные и дальновидные решения с большей уверенностью, чем ранее. На тренингах для руководителей формируется система личных ценностей, которая определяет способы принятия решений.

ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Раньше или позже, но неверные решения приводят к неудачам . Этот недостаток не компенсируется ни навыками человеческого общения, ни личным обаянием, ни умственными усилиями. Если вы произвели предварительную подготовку для принятия решения - изучили себя, выяснили, на каком жизненном этапе вы сейчас находитесь и в каком направлении планируете двигаться дальше, - принимаемые решения будут правильными. Однако ваши решения станут еще лучше и дальновидней, если вы освоите некоторые принципы процесса принятия решений . Мы все с возрастом сформировали и усвоили определенные привычки, которые определяют нашу реакцию на ту или иную ситуацию, требующую принятия решений . Взгляд на сущность наших привычек и на наши личностные особенности необходим для улучшения качества принимаемых решений . В основе того или иного стиля принятия решений зачастую лежат основные черты личности . Тот, кто в жизни демонстрирует осторожный стиль поведения, вряд ли в процессе принятия решений будет действовать как-то иначе. Человек, одержимый идеей во всем добиваться совершенства и безукоризненности, в любой мелочи, а значит и в принятии решений , будет проявлять неспешность и осторожность, требуя массу информации и тратя очень много времени на детальный анализ. Импульсивность - другая черта человеческой натуры, также со всей очевидностью серьезно влияет на характер и поспешность принимаемых решений. С другой стороны не всегда представляется возможным получить подробную исходную информацию , в связи с чем приходится полагаться на свою интуицию или предчувствие . При этом вероятность правильного решения значительно возрастает, если вы четко представляете всю структуру процесса принятия решения . На тренингах для руководителей формируется навык структурирования процесса принятия решений .

Тренинги для руководителей: основные этапы принятия решений:

1. Подготовительные мероприятия

Прежде чем начинать выработку любого решения , необходимо определиться с некоторыми принципами принятия решений . Принимайте только те решения, которые должны принимать именно вы. Не имеет значения, насколько вы уважаемый и влиятельный человек, многие решения должны принимать другие люди, не вы. Иметь четко определенную и сформулированную жизненную позицию , заниматься своим делом - вот существенные для процесса принятия решений факторы. На тренингах для руководителей детально рассматривается навык овладения искусством эффективного лидерства ясное понимание того, какие решения и кто должен принимать, - это уже признак мастерства. Безусловно, не следует исключать возможность помощи окружающим, но вы не помогаете им, когда делаете за них то, что они могут и должны делать сами. Отвергайте любые попытки давления. По меньшей мере, три четверти принимаемых вами решений весьма просты и однозначны. Незамысловатого ответа «да» или «нет» без долгих раздумий бывает достаточно для разрешения ситуации . Однако, когда стремление всегда отвечать без раздумий превращается в привычку, это легко может создать опасный прецедент. Мгновенные решения зачастую свидетельствуют о понимании проблемы , уверенности в собственной правоте , необходимости решительных действий. Сложные, глобальные решения , предполагающие существенные значительные последствия в вашей жизни, со всей очевидностью требуют тщательного обдумывания и взвешенного анализа ситуации. Критическим фактором при рассмотрении последствий служит ответ на вопрос: «А насколько действительно для меня важно это решение?» Естественно, имея составленную и записанную программу личный целей , а также основываясь на прочных жизненных ценностях , вы значительно облегчаете себе ответ на подобный вопрос. После этого вам потребуется время на сбор и анализ всех фактов, определяющих последствия того или иного варианта решения .

2. Сбор информации

Следующим важным этапом процесса принятия решения является сбор и анализ исходной информации , на основании которой будет приниматься решение . Принимайте решение на основании фактов и доказательств, а не эмоций. Тщательно взвесьте все «за» и «против» для каждого вопроса, затем принимайте решение по ситуации. Такой подход отнюдь не противоречит ценности интуиции. На практике правильные решения неоднократно принимались на основании интуитивного понимания ценностей . При этом, большинство решений , принимаемых на основе интуиции, обуславливаются опытом принятия решений в аналогичных ситуациях в прошлом.

3. Реализация принятого решения

Ни одно решение не представляет истинной ценности , пока оно не будет облечено в конкретные действия . К ним относятся и формирование отношения, и поведение. Смиритесь с потенциальным риском. При принятии решения никогда невозможно полностью исключить риск. В ваших силах только свести к минимуму вероятность неудачи. Поэтому, приняв решение , приступайте к его реализации. Решения , принимаемые с изъянами ради того, чтобы избежать неудачи, редко когда оказываются эффективными и действенными. В них недостаточно уверенности в собственных силах и решимости - необходимых слагаемых для достижения успеха . Всегда предусматривайте запасной вариант . Каждое ваше решение должно предусматривать запасной вариант на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств. Это не скрываемые сомнения, это ваш альтернативный План действий . Он всего лишь дает описание основного плана действий по достижению поставленных целей и формулирует параллельный план , который позволяет вам добиться поставленных целей, даже если произойдет что-то непредвиденное. Решение должно соотноситься с действиями . Приняв решение действовать, не откладывайте начало его реализации на потом. Быстрота, с которой вы трансформируете теоретическое решение в практические действия, наглядно демонстрирует ваш уровень владения лидерским искусством . Приступайте же к действию - немедленно, сейчас.

4. Последующие действия

Правильно организованный процесс принятия решения требует контроля за результатами , а также последующих действий, схожих с теми, которые вы уже научились применять при планировании и постановки целей . Вам необходимо оценивать и анализировать результаты принятых вами решений для непрерывного совершенствования своего умения принимать решения . Требуется большое личное мужество, чтобы допустить вероятность ошибочности принятого вами решения. Но когда, вы поймете, что приняли неверное решение , соберите волю в кулак и все мужество, чтобы признать это. Измените решение. Примите все возможные меры для исправления результатов этого неудачного шага, а затем воспользуйтесь альтернативным планом действий.

Тренинги для руководителей: общие принципы принятия решений:

Будьте внимательны: не детализируйте чрезмерно анализируемую ситуацию, поскольку в этом случае вы можете упустить общую суть проблемы. Другими словами, не разменивайтесь по мелочам.

Окончательный успех редко приходит сразу, с первой попытки . Личный успех строится на основе относительно небольших побед. Каждая предыдущая прокладывает дорогу следующей, а все вместе они формируют мощную мотивирующую силу, которую невозможно подавить.

Это просто царапает поверхность того, что ученые смогли узнать о принятии решений на протяжении многих лет. Появляется совершенно новая междисциплинарная область, связанная с нейроэкономикой. Меня действительно поражает, как можно объяснить и понять одну из наших самых распространенных и, казалось бы, простых повседневных занятий. Надеюсь, с помощью передовых технологий мы сможем решить эту открытую тайну в ближайшем будущем.

Влияние неврологии на современное общество. Представьте себе самый ошеломляющий выбор, с которым вы столкнулись в последнее время, в котором возможности почти парализованы: покупка автомобиля, выбор плана медицинского обслуживания, выяснение, что делать с вашим 401. Тревога, которую вы чувствовали, возможно, была просто хорошо известное последствие информационной перегрузки, но Анджелика Димока, директор Центра принятия нейронных решений в Университете Темпл, подозревает, что работает более сложное биологическое явление.

ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: КАК СПРАВЛЯТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ

Умение принимать решения реализуется на практике при решении проблем . Весь процесс решения проблем представляет собой осуществление решения с определенной целью. Прежде чем человек научится справляться с проблемами, ему необходимо овладеть навыками принятия решений ; однако и сам процесс решения проблем требует некоторых дополнительных пояснений. На тренингах для руководителей формируется навык решения проблем . Стереотипы и отношения - являются главными факторами. Возможно, вы уже обратили внимание, о необходимости формирования внутри вас правильного отношения к себе и к окружающей действительности. И решение проблем в этом не исключение.

1. Осознание.

Прежде чем обдумывать, каким образом наиболее эффективно справиться с проблемой, вы должны понять, а существует ли проблема в действительности. Если вы обратите внимание на часто слышимые слова: «Здесь я уже бессилен», то вы поймете, как много людей предпочитают просто проигнорировать проблему, напрасно надеясь, что им как-нибудь удастся ее избежать. Четкое осознание реального существования проблемы - первый шаг в логической цепочке поиска ее решения.

2. Объективность .

Одним из наиболее сложных факторов решения проблемы является понимание того, в чем же именно заключается проблема. Эмоции настолько сильно влияют на наше видение проблемы, что порой мы теряем способность определять истинную сущность ситуации. Это требует от нас как реального понимания характера проблемы, так и реального опыта, который не позволит потерять объективность, что крайне важно для поиска оптимального способа решения проблемы. Необходимо отбросить в сторону свои субъективные чувства вины или гордости и оставаться объективным; если вам не удастся выяснить, в чем именно заключается проблема и четко ее определить, вы никогда не справитесь с ней.

3. Осознание временных рамок .

Ранее мы уже подробно рассматривали всю ценность и полезность планирования конкретных сроков реализации планов, однако нигде эта проблема не важна так, как в данном случае. Очень редко, когда удается найти абсолютно идеальный вариант решения проблемы, имея на руках всю необходимую информацию. Наступает время, когда вы должны определить конкретный срок решения проблемы и стремиться принять решение на основании имеющейся доступной информации, даже если вы не располагаете всеми фактами. Иногда риск принятия неправильного решения меньше риска потери вашего ценного времени, когда вы медлите с решением вообще.

4. Вызов.

Рассматривая проблему как вызов и возможность сделать шаг вперед, а не как бремя, вы раскрепощаете себя и создаете возможность творчески подойти к решению проблемы. Поскольку уже в самом слове «проблема» звучит негативный оттенок, выработайте у себя привычку называть ситуацию «проектом», а не проблемой. Содержащийся в слове «проект» вызов побуждает вас начать поиски решения с надеждой на благоприятный результат, что обеспечивает успех. Характер ваших отношений определяет потенциальные подходы к решению проблем.

Уверенность в собственных силах , которую вы сформировали в себе, - наиболее действенный из имеющихся у вас инструментов, с которым вы начинаете поиск решения стоящих перед вами проблем.

1. Визуализация .

Вы должны научиться посредством визуализации наглядно представить свои цели, которых вы стремитесь добиться путем решения создавшихся проблем. Если бы у вас на руках были «все козыри» и вы могли выбрать любое решение по вашему усмотрению, что бы вы точно сделали? Какую бы цель определили? Когда вы найдете ответы на эти вопросы, тогда вы будете точно знать, каким требованиям должно удовлетворять ваше потенциальное решение проблемы, прежде чем начнете изучать потенциальные варианты.

2. Стремление получить информацию .

Чтобы решить проблему, необходимо владеть информацией. Хотя зачастую объем имеющейся информации зависит от наличия времени и средств, которые можно потратить на ее сбор, вы можете развить в себе способность выяснять, какая именно информация вам нужна, и каким образом можно ее собрать. Самый простой способ - задавать вопросы - напоминает затачивание карандаша; каждый ответ на ваш вопрос обостряет проблему, помогая дойти до ее сути и позволяя вам наметить способ ее решения. Не забывайте в вопросах использовать слова «Кто? Что? Где? Когда? Каким образом? Почему?».

3. Творческий подход .

Завершив поиск и сбор информации, достаточной для решения проблемы, вы, как человек, вынужденный заниматься устранением проблемы, используете метод всестороннего творческого анализа для выбора наиболее оптимального способа справиться с ситуацией. Не отметайте разнообразные варианты, пусть даже на первый взгляд они покажутся вам нелепыми или смешными. В поисках решения проблемы рассматривайте несколько вариантов, а не какой-либо один.

4. Выдвижение предположений .

Сформулировав конкретные идеи и отобрав при помощи «мозгового штурма» некоторые из них, вы можете их конкретизировать и свести к предположениям и прогнозам, составленным на основе возможных результатов каждого альтернативного решения. Это самое важное: суть решения заключается в предвидении его последствий. Вопросы «Что произойдет, если….?», «Почему?» и «Почему нет?» представляют собой наиболее действенные инструменты решения проблем, к которым можно прибегнуть при необходимости.

5. Критический анализ .

Только после выполнения всех предыдущих этапов настает время критического анализа гипотетических решений проблемы. Именно на этом этапе многие интересные и оригинальные, но непрактичные и нереальные идеи не выдерживают проверки на соответствие реальным ценностям , важным для вас. Если четко и неотступно не следовать этим критериям, анализ потеряет свою объективность. Когда бы вам ни пришлось столкнуться с серьезной проблемой, часто полезно послушать мнение другого человека относительно возможных способов ее решения . Двусторонность - вот основная ценность обсуждения: при пересказывании сущности проблемы зачастую появляется возможность увидеть еще один аспект происходящего, на который вы раньше не обращали внимания, а заинтересованный слушатель, ваш собеседник, анализируя и высказывая свое мнение относительно возможных решений, может также предложить интересную идею, способную подсказать вам решение. .

Выбор из потенциальных решений проблемы в пользу той или иной альтернативы остается пустыми словами, пока вы не предпримите реальные действия по ее осуществлению. Решение проблемы должно стать следующим после принятия решения шагом - только так удастся реализовать позитивные действия.

ТРЕНИНГИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Ваша способность принимать решения и справляться с проблемами развивает ваши лидерские качества . Чем выше ваша самооценка, уверенность в собственных силах и решимость добиться успеха, тем большего успеха вы добьетесь в практике принятия решений и устранения проблем. Когда вы научитесь, прежде всего, обращать внимание на свои сильные стороны , а не на слабости , на ваш потенциал , а не на предел ваших возможностей , тогда вы осознаете, что не существует для вас такого препятствия, который бы вам не удалось преодолеть, повышая уверенность в себе , внутреннюю мотивацию и развивая лидерские навыки . На тренингах для руководителей развиваются лидерские навыки . В результате такого подхода все жизненные проблемы будут восприниматься вами как вызов, как просто нестандартная ситуация; ее наличие вдохновит вас на максимально эффективное решение проблем . Продолжение следует на

: научить учащихся самостоятельно принимать решения.

Задачи: развить самостоятельность в принятии решений, ознакомить со структурой плана действий при решении проблемы.

Все крупные и важные шаги человека в профессиональной жизни объединяет одно - всегда есть альтернатива для оценки и принятия на этой основе решения. Именно наличие нескольких возможных путей решения приводит к тому, что человек воспринимает ситуацию как требующую принятия решения (ПР). Как отмечает, «вся ситуация выбора является сложным образованием. Её компоненты, выступающие в качестве факторов - движущих сил профессионального самоопределения, - находятся в тесной связи и взаимовлиянии друг на друга».

Мало понять, что в данной ситуации от человека требуется самостоятельное принятие решения. Важным условием умения принимать решение является автономность и самостоятельность человека, когда он принимает на себя ответственность за решение и его последствия, когда он в состоянии самостоятельно выдвигать и оценивать альтернативу. Таким образом, уровень умений по ПР неразрывно связан с уровнем зрелости личности. Кроме того, важно знать алгоритм принятия решения. Существует несколько моделей подобных алгоритмов. Итак, каковы же этапы процесса принятия решения ? Дж. Крумбольтц в 1965 г. выделил шесть основных этапов.

1. Сбор возможных вариантов решения. На этом этапе задачей человека становится сбор как можно большего их числа - глобальных и частных, реальных и нереальных, имеющих под собой основу и не имеющих. Все идеи лучше записать и подвергнуть первичному анализу.

2. Сбор информации по каждому варианту решения. Чем полнее собранная информация, тем с большей уверенностью можно будет принять или отвергнуть путь решения проблемы. На этапе сбора информации некоторые идеи уже отвергаются.

3. Исследование шансов успешности в каждой альтернативе. На этом этапе человек ищет ответ на вопрос: «Могу ли я на деле осуществить данный вариант?»

Связь каждой альтернативы с целями и ценностями человека. Иногда наиболее успешный путь решения конкретной проблемы не соответствует общим принципам человека, его этическим нормам или жизненным целям. Поэтому на данном этапе идут поиски такого решения, которое бы учитывало все эти факторы.

4. Разработка конкретного плана действий и определение факторов, способствующих или препятствующих данному варианту решения проблемы. Формулировка плана действий для новых возможностей и развития. Это очень важный этап принятия решения. Человек должен всегда иметь перспективные цели. Только в этом случае его развитие не остановится. Поэтому решать частные проблемы необходимо в русле перспективного развития и их решение не должно препятствовать развитию.

Решение не должно быть «тупиковым». Как это ни парадоксально, но такое решение возможно только в случае, когда:

сохраняется неопределенным один из трех параметров целеполагания - цели, ценности и условия;

выбор кажется необоснованным в рамках имеющихся возможностей;

в основе выбора лежат противоречия;

при решении осуществляется проигрывание нескольких жизненных ролей и сценариев.

Для того чтобы принимать эффективные решения, учитывающие все важные факторы настоящей ситуации и перспективы, человек должен обладать определёнными качествами, способностями, знаниями и навыками. Основными среди них являются:

любознательность, любопытство - желание и умение собирать и накапливать информацию;

предвидение, предусмотрительность - способность предвосхищать проблемы и "заранее готовить альтернативу;

здравый смысл, проницательность - способность соотнести имеющуюся информацию с рассматриваемой проблемой и оценить ее;

решительность - способность поручиться за принятое решение и взять на себя ответственность за него;

планирование умение разработать для коллектива реальный, конкретный и действенный план решения проблемы;

оценка риска - способность оценить потенциальный риск принятого решения;

ответственность за риск - способность оценить риск и взять ответственность на себя;

контроль - способность получить в процессе решения проблемы именно тот результат, который планировался.

Период принятия решений, как и профессиональный путь, всегда связан с эмоциями. Они проявляются в эмоциональном отношении к разным профессиям и профессиональным группам (частный случай - к конкретным людям, представителям той или иной профессии) и к необходимости принятия решения о выборе профессии.

Роль эмоционального фактора в ситуации карьерного решения практически не исследована, поэтому можно основываться лишь на самых общих положениях.

Эмоциональное отношение, или эмоциональная включенность, оказывает на принятие решения большое влияние. Данный фактор включает в себя не только отношение к различным вариантам при выборе, но и отношение к планированию, к тому, что надо принять какое-то решение, отношение к ответственности за решение и планирование, к тому, что при этом надо проявлять активность, идти на компромисс и т. д. Некоторые исследования говорят о том, что негативное отношение к необходимости принять решение, касающееся будущего, может надолго удлинить этот процесс и в результате может быть принято ошибочное решение. Таким образом, эмоциональный компонент профессиональной зрелости проявляется в общем настрое человека и тесно связан с эмоциональным компонентом зрелости личности в целом, который проявляется в положительном эмоциональном настроении, жизненном оптимизме, эмоциональной уравновешенности и переносимости неудач.