Правила сетевого этикета (10 правил общения в сети). Презентация на тему: Этика сетевого общения
В настоящее время в Интернете сформировались определенные правила общения. Понятно, что и преподаватели и студенты должны их придерживаться. Эти правила можно найти в телеконференциях, на многих сайтах. Они имеют различный вид. Ниже приведен один из вариантов сетевого этикета, распространяемый в телеконференции relcom.education. Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. Сетевой этикет - это набор предписаний о том, как себя вести в сети.
Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком .
Не делай другим то, что не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих.
В киберпространстве говорят: помните, что Вы говорите с человеком. Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова - это все, что видит Ваш собеседник.
Когда вы ведете разговор - по электронной почте или в конференции - можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками.
Однако не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди.
Конечно, бывают случаи, когда Вы абсолютно уверены, что надо сказать человеку грубость. Тут наша книга не поможет. Поищите среди старых школьных учебников пособие по этикету.
И еще одна причина, по которой следует быть вежливым в Сети. Когда Вы связываетесь с кем-либо в киберпространстве, помните, что Ваши слова фиксируются. Возможно, они сохранятся там, куда Вы уже не сможете добраться. Иными словами, есть шанс, что они еще вернутся и навредят Вам. И у Вас нет никакой возможности повлиять на этот процесс.
Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни
В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным - сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что "за экраном" находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни.
Это заблуждение объяснимо, но все равно - это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни.
Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит: "Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите". Если вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.
Еще один пункт сетевого этикета: Если Вы используете shareware (условно-бесплатное программное обеспечение), заплатите за него. Ваши деньги помогут созданию новых shareware-продуктов. Несколько долларов вряд ли пустят на дно Ваш бюджет.
Если кто-то нарушает закон в виртуальном пространстве, он обычно нарушает и сетевой этикет.
Правило 3: Помните, где Вы находитесь в киберпространстве
То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни - вполне нормальное явление. Но если вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит.
Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.
Правило 4: Уважайте время и возможности других
Когда Вы посылаете электронную почту или отправляете сообщение в конференцию, Вы фактически претендуете на чье-то время. И тогда Вы отвечаете за то, чтобы адресат не потратил это время зря.
Понятие "возможности" - очень широкое. К возможностям надо отнести и такую характеристику, как пропускная способность канала, по которому происходит связь. Для каждого участка этого канала существует ограничение по объему данных, которые могут быть переданы через него. Это верно даже для современных волоконно-оптических линий. Слово "возможности" можно уместно использовать также, говоря о физической емкости носителей информации на удаленном компьютере. И если Вы случайно отправили в одну и ту же конференцию пять одинаковых сообщений, вы потратили как время подписчиков этой конференции, так и возможности системы (ведь Вы занимали линию передачи и место на диске).
Правило 4 имеет ряд приложений по отношению к участникам дискуссий.
Многие программы чтения конференций работают медленно, да и получение нового сообщения занимает время. Программа должна пролистать все заголовки сообщений для того, чтобы добраться до нужного. Никто особенно не радуется, если окажется, что время потрачено впустую.
У людей не так много времени для чтения сообщений, учитывая количество последних. Прежде, чем Вы отправите людям свое письмо, подумайте, действительно ли они нуждаются в нем. Если Вы ответите себе "нет", лучше не тратить их (и свое) время. Если же Вы сомневаетесь, подумайте дважды прежде, чем отправить сообщение.
Правило 5: Сохраняйте лицо
Используйте преимущества анонимности... Используйте преимущества анонимности.
В Сети (например, в конференциях) Вы можете встретиться с теми, кого никогда бы не встретили в реальной жизни и никто не осудит Вас за цвет кожи, глаз, волос, за Ваш вес, возраст или манеру одеваться.
Однако Вас будут оценивать по тому, как Вы пишете. Для тех, кто находится в Сети, это имеет значение. Таким образом, правила грамматики играют важную роль .
Отдавайте себе отчет в том, что говорите.
Осмысливайте содержание Вашего письма. Когда Вы хотите сказать, что-то вроде "мне кажется..." или "я слышал, что...", спросите себя - а не проверить ли еще раз правильность Ваших фактов. Недостоверная информация способна вызвать целый шквал эмоций в Сети. И если это повторяется второй и третий раз, может произойти, как в игре "испорченный телефон": ваши слова будут искажены до неузнаваемости.
Кроме того, убедитесь, что Ваши послания ясные и логически выдержанные. Можно сочинить параграф текста, который будет безукоризненным с точки зрения грамматики, но совершенно бессмысленным. Это часто случается, если Вы хотите убедить кого-либо в Вашей правоте, используя множество сложных и длинных слов, которые Вам самому не очень-то и знакомы.
Не оскорбляйте пользователей.
Наконец, будьте терпеливы и вежливы. Не употребляйте ненормативную лексику, не идите на конфликт ради самого конфликта.
Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать
Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие.
Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете - отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда вы получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в конференцию. Таким образом, каждый выиграет от общения с Вами.
Если Вы и сам - эксперт, то можете сделать больше. Многие люди свободно отправляют целые библиографии, от списков ресурсов по законодательству до перечней популярных книг по UNIX. Если Вы лидируете в группе, в которой отсутствует список ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, попробуйте написать такой. Если Вы обнаружили или сами сочинили документ, который, по Вашему мнению, может быть интересен другим, отправьте его в конференцию.
Обмен опытом - увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети .
Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
Флеймы (flames) - это эмоциональные замечания, часто высказанные без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт - не самое главное, а цель - вызвать реакцию пользователей: "Ну, давай, скажи, что ты на самом деле думаешь об этом?"
Запрещает ли сетевой этикет флеймы? Не совсем. Флеймы - тоже старая традиция Сети. Флеймы могут доставлять удовольствие, как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их.
Но сетевой этикет против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.
Правило 8: Уважайте право на частную переписку
Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями
Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы системы.
Обладая более широкими знаниями или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество. Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться.
Например, системные администраторы не должны читать частные почтовые сообщения.
Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки
Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку - будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ - будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным.
Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его/ее ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме.
Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил этикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же этикета.
При работе в сети необходимо руководствоваться определенными негласными, но общепринятыми нормами поведения, этикой общения людей.
Нормы поведения в сети должны оговариваться в следующих ситуациях:
- при общении в реальном времени (чатах);
- при работе с электронной почтой;
Для того, чтобы избежать отрицательных последствий общения в Интернете следует придерживаться определенных правил:
не нужно слепо верить в то, что собеседник говорит о себе;
следите за своими словами (не употребляйте грубых выражений);
не сообщайте незнакомому лично человеку ваш домашний адрес, телефонный номер;
если вы чувствуете дискомфорт в общении, уходите.
Сетевой этикет регулирует:
правила обмена сообщениями по электронной почте;
стилистику сетевой коммуникации при коллективных обсуждениях;
общие правила написания публикуемых текстов в сети и пр.
Общение в чатах
Общение в чатах – самый демократичный способ сетевого общения.
При общении в чатах желательно выполнять следующие правила:
Если собеседники вас по каким-либо причинам не устраивают, то покиньте чат.
Если вы находитесь в чат-сервере, который специализируется на определенной тематике, придерживайтесь темы разговора.
Не используйте ненормативную лексику. Во многих чатах следят за ходом общения и применяют к хулиганам и сквернословам наказание в виде ограничения доступа на сервер.
(Золотое правило) Никогда не пишите то, что вы не сказали бы человеку в лицо при личной встрече. Никогда не говорите то, что вы не хотели бы услышать от других в свой адрес.
Будьте политкорректны – не затрагивайте вопросы, касающиеся вероисповедания, пола, возраста, национальности и т.д. ваших партнеров по диалогу.
Не переполняйте экран, в котором происходит чат, своими сообщениями – дайте возможность высказаться другим.
Не пишите ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, так как это эквивалентно крику.
Не переусердствуйте со смайликами.
Обязательно представьтесь, когда заходите в чат. Это можно сделать с помощью ника (условными Ф.И.О.).
Общение по электронной почте
Правила этикета при общении по электронной почте:
Не забывайте давать названия своим письмам.
Избегайте бессмысленных названий. Если вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.
Точный заголовок – самый простой способ определить тему беседы, и если вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство.
Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.
Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда ваш адресат сможет хранить его отдельно.
Не пишите весь текст заглавными буквами – его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.
Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта – быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании.
Избегайте писем, составленных под влиянием эмоций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего только ухудшают ситуацию.
Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта – не разговор по телефону в реальном времени. Человек может забыть содержание предыдущего письма. Включайте отрывки оригинального текста в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.
Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать вас и содержать данные о каналах связи (обычный телефон, факс).
Не забывайте говорить «спасибо» и «пожалуйста». Хотя это может показаться банальным, вы будете удивлены тем, какое количество людей являются образцами вежливости в реальной жизни и меняются в переписке по электронной почте. Не ждите, что вам ответят немедленно.
Помните, что не существует надежной почтовой системы. Неразумно помещать личную информацию в электронное письмо, если только вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования.
ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ В СЕТИ:
Помните, что вы говорите с человеком!
Придерживайтесь тех же стандартов, что и в реальной жизни.
Помните, что вы находитесь в киберпространстве.
Уважайте время и возможности других.
Сохраняйте лицо.
Помогайте другим там, где вы это можете делать.
Не ввязывайтесь в конфликт и не допускайте их.
Уважайте право на частную переписку.
Не злоупотребляйте своими возможностями.
Учитесь прощать другим их ошибки.
Полное собрание материалов по теме: этика сетевого общения от специалистов своего дела.
Сетевое общение во многом отличается от традиционного. Особенно важно то, что собеседники не могут видеть друг друга, обладают ограниченными возможностями для выражения своих эмоций. Кроме того, зачастую общение оказывается растянутым во времени, поскольку люди могут отвечать друг другу не сразу. Наконец, во многих случаях собеседники и вовсе не знакомы лично.
Одно из основных правил этики сетевого общения заключается в том, что личную переписку можно обнародовать только в самых крайних случаях. Увы, некоторые люди без тени сомнений выкладывают чужие сообщения в открытый доступ, компрометируя тем самым собеседника или даже сообщая окружающим информацию, которую им вовсе не обязательно знать.
Следите за тем, как вы пишете. Категорически не рекомендуется печатать сообщения прописными буквами – в сетевой этике это приравнивается к крику, поэтому такой прием может оскорбить собеседника. Также не следует чередовать строчные и прописные буквы, использовать транслит без причины. Не используйте жаргонные словечки и не коверкайте русские фразы – это не приветствуется. Наконец, учитывайте, что смайлы уместны только в неформальном общении, в то время как в деловой переписке их использовать не стоит.
Следует по возможности отвечать быстро. Неприлично читать сообщение и оставлять его без внимания на несколько часов или тем более несколько дней – собеседник может подумать, что вы игнорируете его намеренно, а это оскорбительно. Если вы не имеете возможности ответить сразу, просто сообщите собеседнику об этом, и он не воспримет ваше затяжное молчание как нежелание продолжать беседу.
Особое внимание стоит обратить на функцию смайлов. Согласно этике сетевого общения, их можно использовать, но только в меру. Если вас раздражают смайлы, не нужно агрессивно реагировать на сообщения собеседника. Вы можете мягко сделать замечание, но постарайтесь при этом не обидеть другого человека. Помните, что многие люди с большим трудом общаются в сети, поскольку не могут видеть того, с кем говорят, а потому не могут правильно оценить его эмоции. Смайлы для них становятся своеобразной заменой интонаций, жестов и мимики. Они помогают лучше понять эмоции собеседника и выразить свое отношение к предмету разговора.
Зачастую сетевое общение подразумевает анонимность, и некоторые люди с удовольствием этим пользуются. Они оскорбляют окружающих, стараются вывести их из себя. Конечно, это противоречит этике общения. Если вы столкнулись с таким собеседником, не отвечайте ему, чтобы не раззадорить его еще больше, а лучше просто проигнорируйте все негативные высказывания. Не дождавшись нужной реакции, такой человек потеряет к вам интерес и прекратит общение.
Чуть ли не каждый современный человек тратить не один час своего жизненного времени на интернетную переписку. Сетевое общение выражается в виде обмена сообщениями через социальные сети, чаты, блоги, форумы, sms, mail и т.д. Этика сетевого общения начинается с главных правил, которые следует использовать, чтобы ненароком не обидеть своего собеседника. Давайте рассмотрим их.
Итак, каковы правила? Вы сможете получить представление о них, если «притаитесь» (то есть будете читать сообщения, ничего не отправляя) в телеконференции на несколько недель. Наблюдайте за общением завсегдатаев и за тем, какое поведение новичков навлекает на себя всеобщее негодование «старичков».
Многие телеконференции рассылают FAQ (Frequently Asked Questions - Часто задаваемые вопросы) с перечислением правил, соблюдаемых участниками. (Я часто называю их «правилами молодого бойца». Такое впечатление, что многие разговоры в телеконференциях - и BBS - непременно рано или поздно включают словесные баталии.)
FAQ телеконференции часто содержит полезную информацию помимо правил. Это может быть объяснение аббревиатур или принятого жаргона, история данной телеконференции или что-нибудь еще.
Чтобы найти FAQ какой-нибудь телеконференции, ищите статью со словом «FAQ» в заголовке или отправьте вежливую записку с вопросом о местонахождении FAQ. Другим источником информации о телеконференции является, логичным образом, телеконференция: news.announce.newsusers.
Вы также обнаружите множество общих FAQ о телеконференциях, рассеянных по всей сети. Лучшим на сегодня является Vince Zemas Netiquette Primer.
Zema подчеркивает важную истину о сообщениях, посылаемых в телеконференции, - истину, характеризующую абсолютное большинство телеконференций: «что ни слово - то обида».
Это почти буквально соответствует действительности. Отправьте замечание о том, что сегодня прекрасный солнечный денек, как в примере, приводимом Zema, и кто-то может обозвать вас нехорошим словом и спросить, что вы имеете против Сиэттла.
Из приведенного примера можно сделать вывод, что некоторые люди просто ищут повода прицельно пострелять в сети. Учитывая это, а также то, что открытые площадки в сети переполнены народом, соблюдение правил сетевого этикета жизненно важно.
Краткое руководство
Для тех, кому некогда ждать FAQ, привожу краткое руководство по основам рассылки открытых сообщений:
- не печатайте целые слова заглавными буквами. Иначе создастся впечатление, что вы орете;
- в ответах всегда цитируйте или перефразируйте одну-две ключевых строки сообщения, на которое отвечаете. Таким образом люди, которые, возможно, не читали первоначального сообщения, получат представление, о чем вы толкуете;
- не цитируйте сообщение целиком: никому не хочется продираться сквозь бесконечные повторения одного и того же сообщения, чтобы просто прочитать ответы. Если вы будете часто так поступать, люди станут игнорировать ваши сообщения или, может быть, публично и во всех подробностях выскажут вам, что вы делаете не так;
- не говорите в сообщениях и статьях ничего такого, чего не стали бы говорить адресату лично;
- если вас провоцируют посредством замечания или прицельного огня, игнорируйте это. Если не можете игнорировать, подождите денек и посмотрите, не остыло ли у вас желание отвечать в том же тоне;
- даже если вы большой знаток данной темы, старайтесь не выглядеть всезнайкой. В Интернете то, как вы говорите, часто бывает важнее того, что вы говорите;
- не отклоняйтесь от темы, то есть не посылайте сообщений, не относящихся к делу. Темы телеконференций священны для большинства участников, которые воинственно реагируют на попытки обсудить что-либо помимо заявленных в телеконференции тем;
- не посылайте коммерческих сообщений, за исключением телеконференций altbusiness, посвященных бизнесу;
- не забудьте, что по крайней мере сотни, а может быть, и миллионы людей увидят ваше сообщение: оно ведь не воробей, вылетит - не поймаешь;
- обращайте внимание на то, как общаются другие, и придерживайтесь их стиля.
Если вы будете соблюдать эти правила, избежать неприятностей будет легко. Опять-таки, найдите конкретный FAQ для любой телеконференции, в которой намерены участвовать, и непременно ознакомьтесь с Zemas Netiquette Primer. Указанные там правила имеют силу как для BBS, так и для телеконференций Usenet.
Наконец, не забывайте, что в большинстве телеконференций и сетевых BBS существуют группы постоянных участников, которые считают данную область своим сетевым «домом». Эти пользователи обычно составляют тесную общественную группировку (если хотите, клику). Как и члены любой общественной группировки, они с подозрением относятся к чужакам и не терпят, чтобы кто-то нарушал их обычаи и традиции. Вероятно, вам придется подождать некоторое время (а также дождаться пришествия следующих неофитов), пока вас не станут считать полноправным членом шайки.
Новички часто не замечают или игнорируют такую динамику группы, так как не могут понять, что группировки людей в сети в точности похожи на группировки в реальном мире. Они демонстрируют те же модели поведения и так же придерживаются правил - в основном неписаных и часто действительных только для данной конкретной группировки. Поэтому, если вы будете рассматривать телеконференцию или BBS как разновидность группировки или клуба в реальном мире, вас не ждет разочарование и вы имеете шанс избежать прицельного огня.
Как украсить написанное слово
Может показаться, что написанное слово имеет преимущества перед устным в качестве средства общения. В конце концов, у вас есть время обдумать и изменить сказанное, чтобы добиться полной ясности.
Однако это не совсем так. При письменном общении теряется половина смысла. Не существует вербальных способов оттенить нюансы, такие как сарказм, юмор и прочие дополнительные значения, придаваемые словам повышением тона, изменением интонации и так далее.
Прибавьте сюда же, что в сети мы пытаемся голыми словами выразить вещи, требующие непосредственного голосового общения. И действительно, сетевое общение требует непосредственности голосового общения - в комнатах для разговоров, открытых сообщениях или электронной почте мы пытаемся создать такой же обмен мнениями и эмоциями, как и при общении лицом к лицу.
Первое свидетельство этой потребности в дополнительном смысле при общении в сети я встретил в 1983 году, наблюдая, как мой друг участвует в сетевой беседе в комнате для разговоров Q-Link. (Q-Link, сетевая служба для пользователей компьютеров Commodore, был предшественником America Online.) В процессе печатания мой друг бормотал, проговаривая каждое печатаемое слово. Мне это показалось странным, но позднее я поймал себя на том же самом и с тех пор наблюдал, как десятки людей поступают точно так же.
Я считаю это несознательной попыткой придать дополнительное значение безголосому написанному слову - или, по крайней мере, отослать его в ореоле этого значения. Конечно, модуляции голоса не находят отражения в напечатанных словах.
К счастью, существуют способы добавить что-то к словам с целью прояснения их смысла. Такие способы включают, например, печатание целого слова прописными буквами, чтобы сделать на нем особое ударение. Наиболее обычными дополнениями к словам являются стандартные символы, состоящие из нескольких знаков. Например, взгляните на такой символ:
Если вы наклоните голову на 90 градусов влево, вы увидите нечто, в общих чертах напоминающее два глаза (двоеточие), нос (тире) и улыбающийся рот (скобка без пробела). Этот символ обычно означает, что предшествующее ему замечание носило шутливый или иронический характер. Если мы заменим двоеточие на точку с запятой:
получится, что мы не только улыбаемся, но и подмигиваем.
Такие символы называютт smileys - смайлики, или просто рожицы. Кроме того, используют более прямые обозначения, например
Они используются в сети повсеместно: в открытых телеконференциях, разговорах в реальном времени и электронной почте. Некоторые люди настолько увлекаются сетевыми символами и аббревиатурами, что вы можете увидеть буквально сотни таковых, стремящиеся выразить любое возможное чувство, эмоцию и нюанс. Не отчаивайтесь: не обязательно запоминать десятки символов и аббревиатур.
ЭТИКА - философская наука объектом изучения, которой, является мораль, а центральной проблемой – добро и зло. Различают следующие виды этики: гуманистическая: ориентированная на человека, его жизнь, свободу; авторитарная: ориентированная на что– либо внешнее по отношению к человеку. ЭТИКА - это система норм нравственного поведения человека, или группы людей 3
4 СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ СЕТЕВОЙ ЭТИКЕТ (нетикет, сетикет) - понятие, появившееся совсем недавно. Интернет развивается и расширяется, все больше людей знакомятся с ним. И, начиная общаться в Интернете друг с другом, они допускают множество незаметных на первый взгляд ошибок. Эти ошибки, порожденные незнанием нетикета, могут доставить неприятности вам и вашим собеседникам.
СЕТИКЕТ, НЕТИКЕТ (является слиянием слов «сеть» (англ. net) и «этикет») правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживаются большинство. Это понятие, появилось в середине 80-х годов XX века в эхо конференциях сети FIDO. Чаще всего под явным нарушением нетикета понимают оскорбления, клевету, обман, нарушения авторских прав. 5
6 Изучить и законспектировать основные принципы компьютерной этики Использовать учебник, § Тайна частной жизни 2. Точность 3. Частная собственность 4. Доступность
1.ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ 1.ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ обращаться на Ты или на Вы, использовать ли смайлики и в каком количестве, указывать ли код города в телефонах, поддерживать новичков или игнорировать их вопросы, или посылать их сразу в FAQ и Поиск… FAQ (frequently asked questions) в переводе с английского «часто задаваемые вопросы». 7
2.ТЕХНИЧЕСКИЕ, ОФОРМИТЕЛЬСКИЕ 2.ТЕХНИЧЕСКИЕ, ОФОРМИТЕЛЬСКИЕ использование строк определенной длины, использование транслита, ограничения на размер сообщения или подписи, допустимость расширенного форматирования (выделение жирным, курсивом, цветом, фоном, рамками и т. п.), допустимость написания сообщений в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ… 8
Каждое сетевое сообщество формирует свои правила. Обычно правила записаны, и даже оформляются в виде формального устава, а иногда и просто в виде списка FAQ. В других случаях существуют лишь в умах и словах модераторов, а иногда и просто «старожилов» сообщества и поддерживаются на основании их личного авторитета. Модератор (moderor – умеряю, сдерживаю) пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными пользователями на общественных сетевых ресурсах 10 НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ВСЕОБЩИМИ И ЖЕСТКО УСТАНОВЛЕННЫМИ
Использовать язык, на котором общается большинство присутствующих (как иностранный, так и сленг). Не умничать! Это настроит против вас собеседника. Посылайте простые и ясные предложения. Если собеседники вас по каким-либо причинам не устраивают, то покиньте чат. Не переусердствуйте со смайликами. 12
Обязательно представьтесь, когда заходите в чат. Это можно сделать с помощью ника (условными Ф.И.О.). Не переполняйте экран, в котором происходит чат, своими сообщениями – дайте возможность высказаться другим. Не используйте ненормативную лексику. Во многих чатах следят за ходом общения и применяют к хулиганам и сквернословам наказание в виде ограничения доступа на сервер. 13
Правила этикета при общении по электронной почте: Не забывайте говорить «спасибо» и «пожалуйста». Помните, что не существует надежной почтовой системы. Неразумно помещать личную информацию в электронное письмо. Избегайте писем, составленных под влиянием эмоций. Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать вас и содержать данные о каналах связи (обычный телефон, факс). 15
Будьте вежливы и внимательны к почте. Никогда не оставляйте вопрос заданный Вам без ответа. В обсуждении проектов будьте внимательны к другим командам. В письмах не допускается грубость и оскорбления. Не бойтесь, задавайте вопросы авторам проектов. Вы можете не только обсуждать предложенные проекты но и критиковать их. В высказывании критических замечаниях по отношению к проектам других команд руководствуйтесь не эмоциями, а здравым смыслом, будьте справедливы. 17
Обмениваясь текстовыми сообщениями, мы не слышим живых интонаций нашего собеседника. Поэтому пользователи Сети наловчились использовать для обозначения своих эмоций простые «картинки», составленные из нескольких знаков препинания. Их называют «смайлики». Однако стоит помнить, что излишнее количество смайликов затрудняет чтение текста. Для обозначения своих эмоций вполне достаточно поставить один смайлик, ну два - НО НЕ ДВАДЦАТЬ. 19
21
