Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

В погоне за клиентами сотовым операторам приходится предлагать всё новые опции, бонусы и услуги. Это помогает привлечь новых абонентов, но иногда удержание старых, давних пользователей значительно важнее привлечения новых. Чтобы избежать оттока клиентов и продолжить сотрудничество с давно подключенными абонентами, Билайн разработал специальную бонусную программу и для них. Каждому пользователю достаточно подключить услугу Билайн Счастливое время, чтобы получать бонусы за пополнение счёта. При этом количество получаемых баллов растёт одновременно с временем обслуживания владельца номера.

На сегодняшний день существует 3 основных ответа на вопрос, как активировать опцию Счастливое время. Это делается:

• отправкой короткого запроса;
• звонком;
• в личном кабинете на официальном сайте.

Для звонка используется номер 0767 . Позвонив, следует просто следовать подсказкам системы и выбирать подходящие варианты действий. Если звонок кажется неудобным, можно отправить простую команду *767# . После набора данной комбинации останется нажать клавишу звонка.

Подключение программы в личном кабинете так же не отличается сложностью. Следует зайти на официальный сайт Билайн и авторизоваться в системе. Далее потребуется перейти в раздел подключения услуг и активировать понравившуюся опцию.

Как получить бонусные баллы?

Для начисления бонусных баллов не требуется совершения каких-то специальных действий. Абонентам достаточно просто пополнять баланс мобильного, чтобы получать бонусы. При этом размер начислений колеблется от 5 до 15 процентов и зависит от времени подключения клиента к сети Билайн. Компания установила следующие рамки:

• подключившимся меньше 6 месяцев назад отчисляется 5% от суммы пополнения;
• купившим сим-карту менее года назад – 8%;
• если время использования номера от 1 года до двух лет – 10%;
• от 2 до 3 лет – 12%;
• больше трёх лет обслуживания Билайн – максимально возможные 15% от размера каждого пополнения счёта.

Как проверить баллы?

Если накопление бонусов не требует совершения особых действий и происходит практически без участия абонента, то всё остальное требует его обязательного внимания. Даже чтобы проверить количество накопленных баллов, следует посетить интернет или отправить короткую команду.

В первом случае придётся зайти на уже упоминаемый официальный портал мобильного оператора и посмотреть изменения в личном кабинете. А второй вариант совпадает с подключением услуги.

Владелец телефона обязан написать простой запрос *767# и сделать дозвон.

В ответном сообщении придёт вся необходимая информация.

Как потратить бонусы Билайн «Счастливое время»?

Разобравшись с подключением услуги, следует выяснить, как использовать накопленные балы. Билайн предлагает своим абонентам использовать их в качестве альтернативы деньгам, оплачивая ими подключение дополнительных услуг или заменяя ими текущие расходы на связь.

Обычно оплата стандартной связи бонусами происходит автоматически. А подключение дополнительных опций возможно только по желанию клиента. Их активация происходит после отправки специальной команды. Для каждой функции существует отдельная комбинация, потому, чтобы воспользоваться ею, следует заранее уточнить правильный код на сайте или позвонив в службу поддержки мобильной компании.

Скидки

Ещё одни отличным вариантом использования программы Билайн Счастливое время является получение скидок в офисах компании. Для этого достаточно выбрать понравившийся товар и заявить сотруднику о желании воспользоваться накопленными бонусными баллами.

Совершая покупку, стоит помнить, что подобный вид оплаты предполагает скидку, а не полное покрытие стоимости приобретённого товара. Максимально допустимое снижение цены составляет 10%. Остальную часть стоимости придётся оплачивать самостоятельно.

Как перевести бонусные баллы другому абоненту?

Интересным вариантом применения накопленного является отправка бонусов другому пользователю. Для этого достаточно знать, как списать баллы в пользу близких, и помнить номера их телефонов.

Чтобы отправить подарок, следует:

1. набрать уже знакомую комбинацию *767# и нажать кнопку звонка;
2. далее необходимо вписать номер телефона в десятизначном формате (+7 в начале номера не указывается);
3. следом нужно указать количество списываемого;
4. после чего останется подтвердить действия отправкой дополнительной смс в ответ на поступившее сообщение от Билайн.

Важно помнить, что подобные переводы имеют ограничения. За сутки можно отправить не больше 3000 баллов. Минимальный размер перевода равен 10. При этом получивший подарок пользователь обязан воспользоваться им в течение ближайших 30 дней. После завершения данного срока все полученные бонусы сгорают.

Билайн, как один из самых клиентоориентированных мобильных операторов, заботится о своих абонентах и стремится повысить уровень их лояльности к бренду. С этой целью руководство компании разработало и внедрило уникальный бонусный проект – «Счастливое время» от Билайн. До недавнего времени присоединиться к нему мог любой клиент провайдера. Что он собой представляет, как в нем поучаствовать, и насколько это выгодно? Об этих и других особенностях сервиса – в представленном материале.

Эксклюзивный бонусный сервис «Счастливое время», представленный Beeline, – это мотивационная программа, позволяющая осуществлять звонки родным и близким, отправлять сообщения, подключать услуги и получать за это специальные персональные привилегии в форме очков лояльности. Впоследствии ними можно оплатить другие услуги или обменять на скидки. Такая программа лояльности является действительно выгодным решением, которое позволяет получать абонентам пользу от звонков в виде одновременно и разговоров, и бонусов.

После привязки программы к номеру клиента на выделенный счет начисляется начальная сумма вознаграждения за траты, которые были понесены за все время активности в сети данного мобильного оператора. Стартовое количество баллов прямо пропорционально периоду, в котором подписчик сервиса пользуется предложениями Beeline. В общем виде зависимость выглядит так:

• если человек подключен к службам оператора меньше полугода, на его счет будет зачисляться 5% от внесенных сумм;
• если время пользования связью Билайн составляет до года, количество бонусов по программе составит 8% от платежа;
• при эксплуатации услуг провайдера в течение 1-2 лет выплачивают 10%;
• за сотрудничество на протяжении 2-3 лет можно будет получить 12% от взноса;
• если пользователь подключен к мобильному оператору дольше трех лет, то он получит 15% бонусов.

Так, чем дольше абонент подключен к провайдеру, тем больше премиальных очков он получает за истраченные на услуги (абонплату, разговоры, текстовые сообщения, интернет-трафик и так далее) денежные средства. Чтобы узнать свой персональный «стаж» у описываемого поставщика телекоммуникационных сервисов, можно лично подойти в ближайшее представительство или заглянуть в приложение, установленное на мобильном гаджете, –«Мой Билайн». Кстати, в программе представлена не только эта информация. Здесь также можно увидеть актуальную скидку, срок, оставшийся до повышения статуса, и некоторые другие сведения. В Личном кабинете тоже есть данные о том, какое количество бонусов зачислится.

Несколько по-иному выглядят условия программы для постоплатных тарифов. На персональные счета пользователей, которые предпочли постоплатную форму расчетов, баллы не поступают. Взамен они могут воспользоваться скидкой на пополнение баланса. Как и в предоплатных тарифах, размер скидки зависит от стажа сотрудничества с Билайном. Сумма общих расходов не связана с ее величиной.

Клиент, подключенный по постоплатному тарифу, может использовать накопленные очки для получения скидки на пополнение счета, набрав номер 067403331.

Пользователь может активировать скидку в течение трех месяцев или по истечении данного срока получить один из подарков:

• 1 час на звонки внутри региона;
• 500 Мб интернет-трафика;
• скидку на приобретение техники и мобильных аксессуаров в официальных салонах провайдера в размере 10%.

За какие действия начисляются бонусы

Мобильный провайдер Билайн начисляет бонусные очки «Счастливое время» за все стандартные действия, которые регулярно выполняет абонент: звонки, передачу сообщений, пользование мобильным интернетом – все то, для чего необходимо пополнять счет.

Но не все расходы являются основанием к начислению бонусных баллов. Так, бонусы не получится накапливать за такие действия:

• перевод накоплений на баланс сторонних организаций;
• осуществление звонков и передача сообщений, расходование интернет-трафика в условиях роуминга;
• оплата связи по городскому номеру;
• междугородние, международные звонки и сообщения;
• оплата домашнего интернета или ТВ.

Как подключить бонусную программу

Старт участия в бонусном проекте «Счастливое время» происходит буквально за несколько минут. Для активации программы предусмотрены следующие способы:

• выполнить запрос с комбинацией *767# и нажать кнопку вызова;
• набрать номер 0767 и выполнить по нему звонок;
• авторизоваться в Личном кабинете и зайти в раздел подключения услуг.

Важный комментарий: на сегодняшний день к бонусному проекту не могут подключаться новые абоненты. Услуга доступна только тем пользователям, кто активировал ее до августа 2016 года.

Как отключить бонусную программу? Если абонент желает отказаться от участия в программе лояльности «Счастливое время», ему потребуется сделать запрос с комбинацией *767*0# и нажать клавишу вызова. Если выполнить данное действие, то все очки, которые были накоплены на балансе, автоматически сгорят. Следует также учитывать, что данная программа недоступна для новых абонентов. Поэтому, отключая «Счастливое время» от своего номера, нельзя будет потом подключить ее повторно.

Как проверить бонусы на Билайне

Узнать, сколько баллов осталось на бонусном счету, абонент может в соответствующем разделе Личного кабинета. Данная функция также доступна в приложении на Android. В режиме офлайн проверить количество баллов можно, выполнив запрос *767#.

Как использовать бонусы Билайн «Счастливое время»

Разобравшись в том, как заработать и проверить накопленные бонусные баллы, перейдем к рассказу о том, как можно потратить бонусы. Абоненты могут использовать их в следующих направлениях.

1. За очки вознаграждений абоненты Билайн могут покупать оборудование и технику в салонах оператора. При этом баллами можно оплатить только 10% от общей стоимости покупки.
2. Тратить бонусы на оплату услуг связи.
3. Расходовать бонусные баллы на звонки и сообщения в роуминге.

Для того чтобы активировать бонусы на Билайне, необходимо набрать комбинацию *789#. Оператор будет списывать бонусные баллы с мобильного счета в течение одного месяца. Затем активация автоматически отключается, и очки снова начисляются на счет абонента.

Если пользователь длительное время не активирует бонусы, то, по условиям программы, они начинают автоматически списываться со счета в качестве платы за связь.

Узнать, какие услуги абонент может подключить, оплатив их накопленными бонусами, можно, позвонив по телефону 0641686. Звонок по данному номеру – бесплатный, если он осуществляется с Билайна.

Как перевести бонусы другому абоненту

Абонент имеет возможность перечислять свои бонусы на счет другого пользователя, но только если тот подключен к бонусному проекту. Минимальная сумма перевода – 10 баллов. На перечисления установлен лимит: за один день абонент может перевести на другой номер максимум 3000 баллов. Получатель может активировать полученные баллы в течение месяца. Поэтому стоит заранее распланировать, какие услуги ними будут оплачиваться.

Абсолютно у всех мобильных компаний есть программа привилегий и бонусов. Бонусы за пополнение счета могут получить и абоненты мобильного оператора Beeline. Бонусные баллы на Билайне начисляются в рамках программы «Счастливое время». Как только клиент подключит к системе свой номер, бонусная программа Билайн будет при каждом пополнении баланса начислять баллы на бонусный счет. В данном обзоре мы подробно расскажем, как проверить бонусы на Билайне, как потратить бонусы Билайн, а также вы узнаете все о программе «Счастливое время».

Как происходит начисление бонусов за пополнение счета?

Бонусные баллы Билайн заработать очень легко, для этого достаточно своевременно пополнять свой мобильный баланс. А также чем больше средств вы будете тратить на покупку мобильных услуг, тем большее количество бонусов вам будет начислено.

Начисление производится на специальный счет, который присваивается автоматически после подключения программы «Счастливое время». Начисленные баллы не могут превышать % от суммы общих пополнений за календарный месяц.

Размер ставки может варьироваться от 5 до 15%. На процентную ставку оказывают влияние следующие факторы:

• абонентам, использующим мобильную сеть Beeline менее полугода, будет начислено 5%;
• время обслуживания до года – 8%;
• период использования сотовой сети до 2 лет – 10%;
• пользователям с промежутком обслуживания до 3 лет –12%;
• абонентам со стажем 3 года -15%.

Из этого следует, что чем дольше абонент является клиентом мобильного оператора, тем выше будет его процентная ставка.

По соглашательским условиям системы «Счастливое время» все баллы переходят на специальный бонусный счет. Впоследствии абонент может использовать бонусы Билайн по своему усмотрению, например потратить баллы на пополнение карты, покупку сотовых услуг или мобильные подарки друзьям.

Как активировать опцию «Счастливое время»?

Активировать программу «Счастливое время» возможно несколькими способами. Ниже можно ознакомиться со всеми методами активации и выбрать самый удобный для себя.

Чтобы воспользоваться этим способом, просто наберите на своем телефоне номер 0767 и сообщите работнику компании о своем желании.

USSD-команда

Для присоединения к программе можно использовать USSD-код * 767 # . После отправки системного запроса на ваш телефон поступит СМС-уведомление о присоединении вашего номера к услуге.

Подключиться к сервису можно и через ЛК. Для этого на главной страничке сайта выберите категорию «Бонусная программа» и далее следуйте инструкции.

Сервис доступен любому клиенту Beeline, вне зависимости от того, какой ТП он использует.

До того как использовать накопления, нужно проверить бонусный баланс. Вот как можно узнать, сколько баллов на вашем счету.

Посмотреть бонусный счет можно в своем ЛК, он будет указан в графе «Денежные средства».

USSD-запрос

Получить информацию о состоянии бонусного баланса можно, отправив с телефона следующую цифровую комбинацию: * 767 # и нажать клавишу «Позвонить».

Израсходовать накопления возможно и на различные дополнительные услуги. Ниже представлен список опций, которые можно заполучить, списав свои бонусы:

• «100 SMS по межгороду» – стоимость подключения 295 бал./месяц. Чтобы активировать пакет, сделайте звонок на номер 06740459 . Сразу после звонка указанный объем накоплений спишется, и функция включится на вашем телефоне;
• «Моя планета» – стоит 25 бал./месяц. Запустить пакет можно через звонок на 06740458 .
• «Мой межгород» – цена 55 балл./месяц. Запустить функцию возможно через звонок на 06740455 ;
• «Моя страна» – цена 25 бал./мес. Для активации позвоните на 06740457 .

Платить начислениями можно и за дополнительные интернет-услуги:

• «Продли скорость 1 ГБ» – стоит интернет-услуга 100 бал. Чтобы запустить функцию на своем номере, позвоните на 06740465 ;
• «Продли скорость 3 ГБ» – стоит пакет 200 баллов. Запустить услугу можно звонком на 06740466 .

Если вы хотите узнать дополнительную информацию, как управлять бонусным счетом, или желаете узнать, за какие еще мобильные услуги можно расплатиться накоплениями, звоните по номеру 0641686 .

А также в любом салоне Билайн вы можете расплачиваться не только рублями, но и бонусами. Однако в процентном соотношении денежный эквивалент должен составлять не менее 90%.

Правила перевода:

• размер перевода не может быть меньше 10 и больше 3 000 бал.;
• абонент может использовать накопления в течение календарного месяца с момента перевода. По истечении указанного времени списанные привилегии сгорают;
• На вашем дополнительном балансе остаток после списания не может быть меньше 10 б.

Акция от Beeline «Пополняй и выигрывай»

До 31 декабря 2017 года мобильный оператор проводит акцию «Пополняй и выигрывай». В акции могут принять участие все клиенты, пользующиеся услугами сотового поставщика Билайн, достигшие 18 лет.

Чтобы принять участие в программе, достаточно просто пополнить свою карту на 200 р., за эти деньги вы получите 200 баллов. Чем больше будет сумма ваших пополнений, тем, соответственно, большие накопления вы сможете сделать.

А также для участия в розыгрыше призов можно скинуть пустое сообщение на 5555 . После отправки СМС на ваш номер поступит анкета с вопросами, отвечая на которые вы сможете заработать по 5 б. за каждый верный ответ. За первый правильный ответ вам будет начислено 100 б. За сутки можно ответить не более чем на 20 вопросов. Стоимость подписки 12 р./сутки.

В конце рабочего дня баллы подсчитываются и по их количеству определяется победитель.

Призовой фонд:

• ежедневно разыгрывают 15 000 р.;
• раз в неделю можно стать обладателем 150 000 р.;
• 31 декабря будет разыгран главный приз 3 000 000 рублей!

Более подробную информацию можно получить, перейдя по адресу win.beeline.ru

А также если вы больше не желаете быть участником акции, отправьте сообщение со словом «Стоп » на 5555 или отключите подписку в своем ЛК на главной панели управления.

Ежемесячно десятого числа на счет всех абонентов, подключившихся к программе «Счастливое время» (кроме клиентов с постоплатной системой расчета), начисляются бонусы. Чем раньше вы начали пользоваться сотовым оператором Билайн, тем более высокий процент от потраченных за месяц денежных средств получите. Если вы приобрели действующую сим-карту beeline менее полугода назад, вам начислят 5% от израсходованных средств, от 6 до 12 месяцев - 8%, от года до двух лет - 10%, от двух до трех - 12%, более трех лет - 15% . Таким образом, самые старые клиенты Билайн могут получать больше десятой части от потраченных денежных средств.

Баллы не начисляются за:

• Средства, которые вы потратили на услуги других организаций;
• Развлекательные и информационные сервисы оператора;
• Международные звонки и сообщения;
• СМС и вызовы, если вы любого типа.

Как можно потратить бонусные очки?

Бонусные очки «живут» полгода, если в течение 6 месяцев вы их не используете, они сгорят. При пользовании услугой «Счастливое время» в первую очередь тратятся те бонусы, что были получены раньше.

Вы сами решаете, как распорядиться накопленными баллами. Возможны три варианта:

1. Расходование на услуги сотовой связи.
2. Получение скидки на оборудование в офисах Билайн.
3. Бонусы можно перевести другому абоненту.

Оплата звонков, интернета и СМС

Чтобы баллы списывались на услуги связи, наберите команду *789# . Когда они закончатся, оставшаяся сумма будет списываться с баланса мобильного как обычно. Если очки не успеют закончиться, опция автоматически отключится через месяц. Чтобы проверить бонусный баланс, воспользуйтесь командой *767*2# . Опцию можно подключить заново, при этом все неизрасходованные баллы сохраняются.

«Счастливое время» позволяет использовать накопленные бонусы в качестве оплаты за некоторые услуги. Чтобы подключить нужную, просто позвоните по номеру, указанному в таблице.

Получение скидки на планшеты и смартфоны

С помощью программы «Счастливое время» есть возможность получить скидку до 10% на оборудование в официальных офисах Билайн. Чтобы сэкономить при покупке, предоставьте консультанту информацию о своем бонусном балансе.

Перевод баллов другим абонентам

Если вы не хотите тратить бонусы, переведите их другому абоненту, пользующемуся программой, чтобы они не пропали просто так. Для этого:

• Наберите в телефоне *767# и нажмите клавишу вызов;
• Укажите сотовый номер человека, которому делаете перевод, без восьмерки;
• Укажите сумму перевода. Она должна составлять от 10 до 3000 бонусов в сутки;
• Подтвердите операцию, набрав код, который получите в СМС.

Абонентам с постоплатной системой расчета

Абоненты, расплачивающиеся с сотовым оператором раз в месяц, с помощью программы «Счастливое время» могут получить скидку на ежемесячные расходы. Чтобы воспользоваться услугой, нужно набрать команду *805# .

Скидка применима только к расходам на услуги связи. Ее размер напрямую зависит от того, как долго вы пользуетесь оператором Билайн.

Если на протяжении трех месяцев подряд оплачивали услуги сотовой связи в полном размере, то вам на телефон придет СМС с сообщением о подарке от оператора. Вам на выбор предоставят 60 минут на связь внутри региона, 500МБ бесплатного интернета или скидку 10% на приобретение оборудования в офисах beeline.

Как видите, пользоваться данной программой очень выгодно всем клиентам Билайн. Поэтому не мешкайте и подключайтесь!