Что такое таргетинг «Вконтакте» и как его настроить: руководство для новичков. Таргетированная реклама вконтакте – пошаговый алгоритм создания эффективного объявления
Канули в Лету времена продвижения сообществ во ВКонтакте методом накрутки ботов и офферов. Начиная с 2014 года ВКонтакте начал медленно, но верно «выходить из сумрака». 2015 год станет годом исключительно «белых» методов продвижения.
SMM-специалист Светлана Раевская расскажет, какие рекламные возможности предоставляет нам эта социальная сеть. Сегодня — первая из серии статей.
Какие бывают виды рекламы в ВКонтакте
- Таргетированная реклама
- Ретаргетинг
- Реклама в сообществах
Таргетированная реклама - реклама, которая демонстрируется, опираясь на данные, известные о пользователе. Особенностью таргетированной рекламы является фокусировка на отдельных группах пользователей. Регистрируясь в соц. сети, человек заполняет довольно подробную анкету. Именно данные, заполненные самим пользователем, становятся основой для работы таргетинга.
На данный момент существует 5 форматов таргетированных объявлений. Рассмотрим каждый из них.
Изображение и текст
- Изображение 90Х65 пикселей.
- Описание — 60 символов.
Данный формат содержит в себе больше всего символов и даёт возможность текстом обозначить привлекательность или уникальность вашего предложения.
Большое изображение
Лично я на данный момент чаще всего использую именно этот формат. Яркая и достаточно большая картинка может зацепить взгляд пользователя, а интригующий заголовок заставит кликнуть по объявлению.
Эксклюзивный формат
- Заголовок жирным шрифтом — 25 символов.
- Изображение 90Х160 пикселей.
Других объявлений одновременно с этим форматом не показывается. Рекомендуемая цена для таких объявлений в 2 раза больше, чем у аналогичных объявлений других форматов.
Продвижение сообществ
- Заголовок — 25 символов. Автоматически подтягивается название рекламируемого сообщества. После 25 символов текст просто отрезается.
- Изображение — аватар сообщества размером 90Х90 пикселей.
В этом формате под вашим объявлением появляется кнопка «Вступить» или «Подписаться» и пользователи могут вступить в группу, даже не читая ее, опираясь исключительно на объявление.
Специальный формат
- Изображение — по умолчанию аватар сообщества, либо другая картинка размером 128×128 пикселей. Изображение должно иметь контрастный фон. Белый и прозрачный фон недопустимы.
- Название сообщества жирным шрифтом.
- Число участников сообщества либо друзей в сообществе, если они там есть.
Самый новый из всех перечисленных форматов. Отличается самой низкой скоростью показа, высокой ценой и, самое главное, высокой конверсией.
Итак, мы познакомились с форматами таргетированной рекламы. Какой из них самый эффективный? На этот вопрос нет однозначного ответа. Эффективность зависит от большого числа факторов. Выявить наиболее выгодный для вашего проекта формат поможет тестирование.
Target - цель
Таргетированная реклама — нацеленная на определённую аудиторию
Разберемся, какие возможности точно прицелиться даёт ВКонтакте. На самом деле очень широкие — более 20 разных параметров.
В настройках географии вы можете выбрать страну, город, район и даже улицу или конкретную станцию метро. Настройка особенно полезная, если у вас оффлайновый проект с географической привязкой. Чаще всего достаточно указать страну и город (например, Россия, Новосибирск), но в некоторых нишах настройка по конкретной улице или метро может дать отличный результат. Это касается бизнесов, где человеку удобно воспользоваться вашей услугой поближе к дому или работе. Например, кафе, салоны красоты, фитнес-клубы.
Есть возможность таргетироваться по полу, возрасту, семейному положению. Обратите внимание на две интересные настройки - семейное положение и день рождения. В семейном положении вы можете выбрать тех, кто находится замужем (женат), помолвлен, в активном поиске, у кого все сложно и кто не замужем (не женат). Статус «помолвлен» активно используется в свадебном бизнесе. Статус «в активном поиске» — в рекламе проектов, связанных со знакомствами и отношениями. Настройка по тем, у кого сегодня, завтра или в течение следующей недели день рождения — отличная возможность для рекламы проектов, связанных с празднованием (развлекательные центры, клубы, кафе, рестораны). Есть успешные кейсы использования этой настройки при рекламе доставки еды в офисы.
Этот таргетинг учитывает интересы пользователей, которые они указывают в своих профилях. Берутся данные следующих полей: интересы, деятельность, любимая музыка, любимые фильмы, любимые книги, любимые игры, любимые телешоу. Обращу ваше внимание на два момента. Во-первых, настройка по параметру «Интересы» — не эффективна. Связано это с тем, что данные пункты заполняются при регистрации в социальной сети и практически никогда в последствии не редактируются. Большинство взрослого населения зарегистрированы в ВКонтакте уже довольно давно. За 5-8 лет интересы человека сильно меняются. Во-вторых, самым эффективным параметром в совокупности с указанием пола и гео, является «Сообщества». Данная вкладка позволяет добавить не более 25 сообществ. Но вы можете выбрать наиболее близкие к вашей тематике и качественные сообщества и показывать свое рекламное объявление их участникам.
О ретаргетинге мы поговорим отдельно. Наиболее полезным в данном блоке является параметр «Устройства». Он позволяет таргетироваться только на владельцев техники определённого типа. Например, смартфонов или планшетов.
Системы оплаты таргетированной рекламы ВК
По способу оплаты объявления разделяются на два типа - с оплатой за переходы и с оплатой за 1000 показов. Как именно будет осуществляться оплата (за переходы или за показы), можно задать при создании нового объявления в нижней группе настроек «Настройка цены и расположения». Способ оплаты можно указать только в процессе создания и нельзя изменить при редактировании.
При выборе очередности показа объявлений действует система аукциона: чем больше рекламодатель готов платить за показ его рекламы, тем большему количеству пользователей из заданной целевой аудитории будет показано объявление.
Если на одного пользователя нацелено несколько объявлений с оплатой за показы, в первую очередь ему будут показываться объявления с более высокой стоимостью за 1000 показов.
Объявления с оплатой за переходы тоже соревнуются между собой за право попасть на страницы пользователей. Для этого для них вычисляется предполагаемая стоимость тысячи показов, которая и участвует в аукционе. При этом учитывается не только стоимость перехода, но и эффективность объявления (CTR ). Чем чаще переходят по объявлениям с оплатой за переходы, тем чаще они будут показываться пользователям.
Когда Вы задаёте стоимость за показ или переход по Вашему объявлению, система предлагает Вам рекомендованную цену. Она рассчитывается на основе выбранных настроек таргетинга, а также того, сколько объявлений нацелено на тех же пользователей и какая стоимость установлена у них.
Одна из самых распространённых ошибок начинающих таргетологов — установление рекомендованной цены. Я советую начинать с установления цены как минимум в 3 раза ниже, а иногда и в 5-7 раз. Далее ориентироваться на скорость показа и постепенно повышать цену, если есть необходимость. Такая стратегия позволит вам сэкономить свой бюджет. Кроме того, не стоит забывать ставить галочку в окне ограничения показов для одного человека. Если после 100 показов пользователь не кликнул на ваше объявление, нет смысла тратить деньги и продолжать показывать. Скорее всего, это не ваша целевая аудитория или само объявление составлено не верно.
Так из чего складывается успех таргетированной рекламной кампании?
Обращу ваше внимание на несколько важных составляющих:
- Правильный таргетинг. На сколько хорошо вы знаете свою целевую аудиторию? Верно ли вы указали все параметры таргетинга? Удалось ли вам найти сообщества с максимальной концентрацией ваших потенциальных клиентов?
- «Цепляющее» объявление. Ежесекундно пользователи сети атакуются десятками рекламных объявлений и предложений. Важно выделиться в общем потоке. Яркая картинка, интригующий заголовок должны пробить «баннерную слепоту» вашей аудитории. Учтите, что объявление не должно обманывать ожидания пользователя. Оно должно отражать суть вашего предложения.
- Не менее важно учитывать время, когда ваша аудитория находится онлайн. Бессмысленно запускать вашу рекламную кампанию, когда большинство аудитории спит.
Я работаю в области SMM. Недавно открыла своё небольшое интернет-агентство «Удачная идея». Помогаем малому бизнесу находить клиентов в социальных сетях. Создаём сообщества лояльных клиентов. Работаем в соцсетях и на форумах. Сама я специализируюсь на Вк. Наш сайт
В совокупности этот материал поможет тебе разобраться, что такое таргетированная реклама ВКонтакте и как правильно ее настраивать.
И первый момент, с которого начнем – для какого бизнеса подходит таргетированная реклама и в каких случаях ее лучше не использовать?
Подходит. В основном это товары массового потребления и услуги с чеком до 5000 рублей:
- Одежда и аксессуары
- Электроника – телефоны, планшеты и т.д.
- Услуги – доставка еды, организация свиданий и т.д.
- Кафе, рестораны
- Школы танцев, рисования, музыки и т.д.
- Квесты, развлекательные учреждения
- Тренинги, семинары, обучающие продукты
- Некоторые B2B сегменты
Для кого не подходит:
- Промышленность
- Строительство
- Многие B2B сегменты
- Финансовые пирамиды
- Продажа алкоголя и табака
- Секс-шопы
- Ремонт квартир
Согласись, как-то сложно продавать оборудование для предприятий через ВКонтакте.
А вот пирамиды, алкоголь, табак и секс-шопы пошли бы в ВК на ура, но модерация ВКонтакте не пропускает объявления на подобные тематики.
Что из себя она представляет?
На самом деле, скорее всего ты видишь таргетированную рекламу каждый день. Если, конечно, пользуешься социальными сетями. Это те картинки, что постоянно мелькают слева.
Выглядит она вот так (обвел красным):
К сожалению, ее нельзя показывать именно тем людям, которые ищут что-то во внутреннем поиске ВКонтакте, как это происходит с контекстной рекламой.
Зато мы можем четко выбрать нужных нам людей, состоящих в определенных сообществах, лайкающих конкретные посты, проживающих в нужном нам месте и т.д.. Вариантов поиска аудитории сотни. Мы все их разберем в этой и следующих статьях.
На данный момент существует 3 формата таргетированной рекламы ВКонтакте:
1. Изображение и текст. Выглядит он так:
Хорошо подходит для тех ситуаций, когда понимаешь, что одним заголовком не ограничишься и есть необходимость кратко описать, что из себя представляет ваш продукт.
- Максимальная длина описания – 70 символов
- Минимальное разрешение баннера – 145 на 85 пикселей
2. Большое изображение.
Самый популярный и чаще всего эффективный формат. Подходит и для тех случаев, когда из заголовка все сразу ясно, и для тех, когда заголовок наоборот интригует читателя.
- Максимальная длина заголовка – 33 символа
- Минимальное разрешение баннера – 145 на 165 пикселей
3. Продвижение сообществ.
Подходит для продвижения брендов и сообществ, посвященным определенным людям или местам. Лично у меня он редко дает хорошие результаты.
- Заголовок – это название твоего сообщества. Его можно лишь сокращать. Добавлять ничего нельзя.
- Минимальное разрешение баннера – 145 на 145 пикселей
Обрати внимание, что администрация ВКонтакте ответственно подходит к модерации объявлений. Если допустишь ошибку в тексте или будешь использовать некачественные/отпугивающие/откровенные баннеры, твои объявления просто не пропустят.
Вот основные правила, которые следует знать перед тем, как приступать к настройке таргетированной рекламы.
- Ошибки в тексте, несоблюдение знаков препинания между словами.
- Использование написания заголовка ПОЛНОСТЬЮ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ. Разрешено только в тех случаях, когда используются сокращения – КАСКО, ЕГЭ, НАТО.
- Обращаться к пользователю по имени. Например: “Эй, Иван, жми!”.
- Обращаться к пользователю, используя его возраст: “Тебе 27? Жми!”
- Использование ненормативной лексики или оскорбляющих заголовков.
- Недопустимо указывание в объявлении контактной информации – телефон, номера Viber, Skype и т.д.
- Использование отпугивающих или откровенных баннеров. А также изображений, на которых запечатлен процесс употребления алкогольной и табачной продукции или наркотиков.
- Использование логотипов конкурентов.
- Имитирование интерфейса ВКонтакте.
- Реклама сайтов-конкурентов ВКонтакте – другие социальные сети, услуги по настройке Яндекс.Директа, продвижение на YouTube и т.д.
- Реклама продукции для взрослых – секс-шопы, порносайты и т.д. А также алкогольной, табачной продукции и цифровых наркотиков.
Что должно быть учтено:
- Изображение должно быть высокого качества.
- При нанесении на изображение текста, он должен занимать не более 50% площади самого изображения.
- Тематика объявления должна соответствовать сайту, на который она ведет.
- Если ты рекламируешь медицинские услуги, необходимо предоставить соответсвующие сертификаты и лицензии.
- Ну и самая частая причина, по которой отклоняют объявления – на сайте нет политики конфиденциальности. Не забывай добавлять ее. Под каждой формой отправки данных или в подвале.
Теперь приступим непосредственно к самой настройке.
Чтобы создать личный кабинет, перейди по ссылке: https://vk.com/ads
Откроется следующая страница. Кликни на кнопку “Создать объявление”.
Я выбираю формат “Большое изображение” и в качестве картинки ставлю свою фотографию. В моем случае такой подход работает лучше всего. А вообще, как подбирать цепляющие картинки и писать эффективные заголовки я разберу в следующих статьях.
Выбираем тематику объявления и подраздел. Это необходимо для того, чтобы ВКонтакте мог разместить наше объявление на сайтах-партнерах, соответствующих тематике вашего объявления.
Спускаемся ниже.
Я не ограничен определенной страной для показа, поэтому в настройках я указываю Страна – Любая.
Ты можешь не только выбрать необходимый город, но и кликнув на пункт “Выбрать на карте” настроить рекламу вплоть до определенного квартала. Это полезно, например, при рекламе частного детского сада. Покажи молодой маме, проживающей на улице Никитина объявление – “Детский сад на Никитина 3”, и она твоя.
Небольшое замечание: я не выбираю страну только в тестовой кампании, но уже после необходимо отдельно настраивать объявления на каждую страну. Это заметно снижает цену клика во многих странах с низкой конкуренцией в таргете по сравнению с объявлениями, в которых страна не выбрана.
Пол. Подумай, кто твоя целевая аудитория. Мужчины это или женщины? Сколько им лет? Лучше сделайте несколько объявлений на мужчин и женщин, на разные возрастные категории.
Ставим нужный нам возраст. Выбор зависит от бизнеса, который ты рекламируешь. Я ставлю 21-35 лет. Слева ВК сразу показывает количество человек, которых теоритически может охватить наша реклама при заданных параметрах.
Мне дата рождения не важна, но если ты рекламируешь товары, которые можно хорошо завязать с днем рождения, то рекомендую попробовать использовать и этот параметр. Например, если ты рекламируешь кафе, то можешь показывать рекламу именинникам и давать им скидку, если они придут отмечать свой день рождения к тебе.
Последний параметр в этом блоке – семейное положение. Мне также оно не важно, но в зависимости от проекта ты можешь выбирать людей, находящихся в отношениях, активном поиске или вовсе забивших на это дело.
Идем ниже.
Здесь мы выбираем список интересов нашей целевой аудитории.
Вкладка “Категории интересов” – подходит при настройке на массовую аудиторию. Например, ты рекламируешь магазин товаров для животных. Стоит попробовать настроить рекламу на всех жителей вашего района с категорией интересов “Домашние животные”. ВК определяет пользователя в ту или иную категорию интересов, анализируя сообщества, в которых он состоит и рекламу, на которую он реагирует.
Сообщества – если не считать использование баз ретаргетинга, то часто это самый эффективный инструмент при настройке таргетированной рекламы. Проанализируй профили 20 представителей твоей ЦА – собери список самых популярных сообществ, настрой рекламу на них. Также попробуй настроить на сообщества конкурентов, тематические группы и т.д.
За исключением – автоматом сюда подставляется паблик, который мы рекламируем. Но и также можно добавить сообщества, подписчикам которых мы не хотим показывать рекламу.
Приложения и сайты. Предположим, что нам нужны СММ-щики и администраторы сообществ. Просто выбираем тех людей, кто установил себе приложения “Усредненный пользователь”, “Интересы подписчиков”, “Сравнение аудитории групп” и т.д.
Если поставить галочку напротив “Путешественники”, то реклама будет показываться тем, кто хотя бы раз в полгода выезжает заграницу.
Кликнув на пункт “Образование”, можно выбрать школу, ВУЗ и даже факультеты, которые закончили необходимые нам люди. Подходит, например, если нам нужны представители определенной профессии.
Должности – тебе нужен риэлтор, сварщик или бухгалтер? Данный пункт отлично подходит для этого.
Прокручиваем ползунок вниз. Тут самое интересное – группы ретаргетинга. Но их мы разберем в следующей статье.
Операционные системы и Интернет-браузеры – аналогия та же, что и с устройствами.
Идем ниже – последний пункт.
Ставлю оплату за показы. В большинстве случаев этот вариант оплаты эффективнее, чем за клики.
Задаем имя кампании и жмем “Создать объявление”.
Все готово. Проставляем лимит и жмем PLAY. Я для начала ставлю 100 рублей, чтобы протестировать эффективность объявления и не слить бюджет.
Еще несколько лет назад мы и не подозревали, насколько прочно войдут в нашу жизнь социальные сети. Они уже перестали быть просто «болталкой» для подростков. Все чаще известные компании, владельцы крупных бизнесов, интернет-магазины и просто частные предприниматели создают в сети страницы и сообщества для продвижения своих товаров и услуг.
Чтобы привлечь туда подписчиков - потенциальных клиентов - существуют различные инструменты. Об одном из таких методов мы поговорим в данной статье.
Таргетированная реклама "ВКонтакте": общая информация
Что это? Для чего она нужна? Может быть, это просто бесполезная трата денег?
Долгое время бытовало мнение, что "ВКонтакте" - сеть для школьников. Но последние исследования показали, что ситуация меняется. Сейчас в популярной российской социальной сети присутствует большое количество платежеспособной аудитории, готовой узнавать о разных товарах и услугах и делать покупки. Этим людям надо помочь с получением такой информации. Но поскольку главным все-таки остается отдых и развлечения, то предложение не должно быть слишком навязчивым. Что с успехом делает таргетированная реклама "ВКонтакте". Что это такое?
Если говорить о внешней составляющей - это небольшие объявления, располагающиеся слева на вашей страничке в соцсети. Наверняка каждый обращал на них внимание, но не все знают, как они появляются и почему.
В объявление входит заголовок, картинка и краткое описание. Как правило, одновременно видимыми будут не более двух-трех штук. Чтобы просмотреть другие, нужно нажать на кнопку «Все объявления». В идеале каждое из них должно соответствовать интересам того человека, на чьей странице "ВКонтакте" оно находится. Ведь эти объявления настраивают специально под каждого пользователя.
Но практика иногда отступает от идеала, поскольку вмешивается человеческий фактор.
Очень тщательного подхода требует таргетированная реклама "ВКонтакте". Советы по ее подготовке и запуску не будут лишними.
Если не придерживаться их, можно легко «слить» весь запланированный бюджет и не добиться никаких результатов.
Не любой товар или услуга хорошо продаются с помощью таргетинга. Если это какие-то редкие предметы, сезонные, не для всех или же слишком дорогие, лучше поискать другие методы их продвижения. Плохо продается все, что связано с медициной. Для таргетинга подходят только товары широкого потребления.
Перед тем как запускать рекламу, подготовьте и разместите в вашей группе, на сайте или на той платформе, куда будет осуществлять переход пользователь, рекламный пост Нужно, чтобы человек не просто пришел, а еще и заинтересовался информацией, задержался, захотел изучить ее подробнее, зарегистрировался или вступил в группу, а в идеале - сделал заказ.
Само объявление тоже требует внимательного подхода. Качественная фотография или графическое изображение, четкое и яркое. Задача - привлечь внимание. Играйте на эмоциях людей. Текст краток и лаконичен. Он должен точно попасть в цель, быть написанным на языке той ЦА (целевой аудитории), на которую делается ставка. Недопустимы фамильярность и грубость. Никаких обращений на «ты»! Можно не пройти модерацию.
Перед полноценным показом стоит сначала протестировать объявление, заложив в расходы не более 100 рублей. Лучше всего сделать несколько объявлений на одну тему, но с разными картинками, заголовками и пояснениями. А из них уже в процессе теста выбрать оптимальный вариант.
Настройка таргетированной рекламы "ВКонтакте"
Разберем подробный алгоритм работы.
Предварительный этап - анализ и Просматриваются страницы пользователей, их поисковые запросы, выявляются интересы. На основе полученных данных составляется портрет целевой аудитории, с которой придется работать в ходе рекламой кампании.
Начать работу можно несколькими способами:
2. При наличии сообщества (группы) можно действовать через него. Так получится быстрее. Под аватаром есть строка «рекламировать сообщество».
При первом варианте придется сделать два перехода, прежде чем начать создавать объявление. А второй напрямую ведет туда, где размещена таргетированная реклама "ВКонтакте". Как настроить дальнейшую работу, подскажет сама сеть.
Сначала загружаем подготовленное заранее объявление (текст+картинка). Они должны быть определенных размеров, как по количеству слов, так и по длине/ширине изображения.
Потом приступаем к настройкам по разным параметрам нашей ЦА: возраст, пол, место жительства, интересы, семейное положение и так далее. Таких показателей может быть достаточно много. Какие из них брать, зависит от конкретной ситуации. Ниже будет приведен пример таргетинга.
После заполнения всех полей и создания первого объявления появится личный рекламный кабинет, в котором можно будет отслеживать, как проходит рекламная кампания.
Способы оплаты
Еще один параметр при таргетинге.
Настройка таргетированной рекламы "ВКонтакте" предполагает два за показы и за клики. Лучше всего сначала сделать по первому варианту, а позднее перейти на второй. чаще всего используется при охвате очень большой аудитории. За переходы - дешевле и проще.
Основные понятия и термины таргетинга
Охват - количество человек, которые увидели ваше объявление хотя бы один раз.
Переход - измеряется цифрами. Сколько раз перешли по предложению. Тому пользователю, который сделал переход, второй раз объявление уже не покажут.
Показы - то, сколько раз было показано ваше объявление "ВКонтакте".
CPC (cost per click) - показатель стоимости одного перехода.
CPM - (cost per mille) - цена за 1000 показов.
CTR (click-through rate) — это понятие показывает эффективность объявления и рассчитывается как число просмотров на число переходов, умноженное на 100%.
Примеры
Чем подробнее заполнить все графы, тем эффективнее сработает таргетированная реклама "ВКонтакте". Кейсы (реальные примеры) рассмотрим прямо сейчас.
Интернет-магазин товаров для детей решил провести рекламную кампанию. Была определена целевая аудитория - женщины в возрасте 20-30 лет, замужние, есть дети. Доставка товаров с этого магазина осуществлялась только по городу Х. Все эти параметры были внесены. Способ оплаты - за переходы. Рекомендованная цена - четыре рубля. Охват аудитории - 10000 человек.
Если бы магазин работал с доставкой на всю Россию, цифры были бы другими. И в настройках были бы указаны все города, что однозначно увеличило бы территорию охвата.
Группа (сообщество) или сайт: куда должен вести переход с объявления
Таргетированная реклама "ВКонтакте" (руководство по использованию которой было приведено выше) и практика ее использования показывают, что при достаточно небольшой цене и каком-то определенном виде товара (услуги) лучше отправить клиента на грамотно составленный одностраничник. Откуда он сможет сразу сделать заказ.
При большом ассортименте, например, интернет-магазинов, переход должен вести в группу. В этом случае цель не просто одноразовая покупка, а долгосрочное сотрудничество и постоянные продажи. Это касается различных пиццерий, фитнес-клубов, продажи и доставки цветов и многого другого.
Новые возможности
Недавно появилось интересное дополнение — ретаргетинг, расширяющее первоначальные возможности рекламы товаров.
Он позволяет показывать объявления тем пользователям, с которыми вы уже знакомы.
Плюсы таргетинга
Позволяет очень точно определить и указать на портрет целевой аудитории. Многие пользователи сети любят рассказывать о себе, дают подробную информацию об увлечениях, месте жительства, возрасте и так далее. Таким образом, не составит труда среди миллионов подписчиков найти «своих» по нужным признакам и предложить именно те товары и услуги, которые будут им интересны.
Точность выбора целевой аудитории позволяет добиться ситуации, когда объявление и предложение само находит клиента, а не наоборот.
Вывод
Таким образом, если вы хотите повысить продажи, рассказать о новом продукте или услуге - поможет таргетированная реклама "ВКонтакте". Отзывы многих владельцев бизнеса говорят об эффективности такого рода продвижения. Но только при грамотно настроенной и проведенной кампании.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Таргетинг ВКонтакте - зачем нужен и как им пользоваться
Нет никакого смысла в рекламе, если она показывается не тем людям, не в то . Вы можете увидеть прирост посетителей на сайт, который никак не скажется на продажах. А все из-за того, что женщинам будут показывать объявления о пенках для бритья, а мужчинам - гель-скраб для душа с оливковым маслом. Чтобы избежать таких ситуаций, существует специальный механизм отбора целевой аудитории. Он называется таргетинг.
Как работает таргетинг ВКонтакте
Допустим, вы - владелец музыкального магазина в Москве. В вашем ассортименте - патефоны, виниловые пластинки, музыкальные центры для проигрывания CD-дисков. Вы когда-то создавали страницу ВКонтакте для вашего магазина. Там есть небольшая аудитория, которая уже долгое время не растет. И вы решаете заняться продвижением группы.
Самый очевидный способ - заказать рекламу. И вот вы раскошеливаетесь, придумываете отличный текст объявления. Его видят пользователи социальной сети. Но… результата нет.
Ваши деньги израсходуются, но новых заказов не будет. Все дело в том, что вместе с жителями Москвы ваше объявление увидит еще и население Самары и Курска. А людям в возрасте до 25 лет, вероятно, и не потребуется покупать музыкальный центр для CD-пластинок. Они просто уже не знают, что это - у них давно вся музыка на цифровых носителях.
Бюджет израсходован, но притока новых клиентов нет.
Чтобы деньги не выбрасывались на ветер, наше объявление нужно показывать людям, старше 35 лет, проживающим в Москве. Желательно, чтобы они интересовались музыкой. Эта задачка как раз для таргетирования ваших рекламных кампаний. Правильно организовав таргетинг рекламы, вы достигнете следующих целей:
Приведем пример создания рекламной записи, которая будет отображаться в ленте. Можно написать хороший текст, сопроводить его вложениями - фотографиями, аудио-записями, видеороликами.
Далее указывается тема объявления. Можно установить возрастные ограничения Например, нельзя демонстрировать табачную продукцию лицам, не достигшим возраста 18 лет. Далее - самый важный этап работы. Необходимо грамотно настроить таргетирование. Для этого важно знать вашу целевую аудиторию. Надо очень подробно ответить на вопрос: «Кому интересен мой товар или услуга?»Существуют разные методы определения портрета целевой аудитории. Нужно исследовать рынок, проводить опросы реальных клиентов. Сформируйте свою покупательскую персону - это четкий профиль вашего идеального клиента. Маркетологи дают такое определение: “Это надежный клиент, постоянно покупающий вашу продукцию, с высокой степенью лояльности к вашему бренду”.
Вернемся к примеру из начала статьи. Допустим, мы собрали данные о целевой аудитории. Определились с возрастом покупателя, его местом жительства. Настройки будут выглядеть следующим образом.
Суть таргетинга - максимально персонофицировать конкретного человека вашей аудитории, отсечь тех, кого предложение не заинтересует.
Помимо интересов можно сузить аудиторию даже в пределах определенного учебного заведения. Можно показать объявление только выпускникам музыкальных училищ.
Таргетировать аудиторию по интересам нужно очень осторожно.
Учитывайте, что человек, который интересуется музыкой, вполне может быть еще заинтересован и в активном отдыхе, и в пассивном просмотре кино. Многие могут вообще не указывать никаких своих интересов, а значит, не попадут в рекламную кампанию. Таргетирование по интересам имеет смысл, в основном, только когда вы продаете весьма специфичный товар.
При заполнении полей нужно быть внимательным. К примеру, если вы укажете «Цой» - будет не понятно, какого именно артиста вы имеете в виду. И объявление будет показано как любителям рок-музыки, так и тем, кто предпочитает pop.
Для используются данные личного профиля, а также статистику активности пользователя в группах и приложениях, его переходов на внешние сайты. Это частично поможет решить проблему незаполненного профиля.
Еще один удобный инструмент - таргетирование участников определенных сообществ. Можно в поиске по группам найти нужные вам паблики и включить их в таргетинг.
Пару слов о ретаргетинге «ВКонтакте»
Это работа с еще «горячей аудиторией». Например, с клиентами, которые уже совершили покупку в вашем магазине.
Статистика показывает, что для такой аудитории успешность кампаний повышается в несколько раз в сравнении с «холодными» клиентами.
Вам нужно будет подготовить список ваших клиентов - их электронные адреса, номера телефонов, id профилей ВКонтакте. Можно использовать все три вида данных, разделяя их запятой.
Пример работы ретаргетинга. Предположим, пользователь посетил страницу в вашем интернет-магазине, где продается кошачий корм. Эта информация сохраняется, и такому пользователю можно будет предложить, к примеру, витамины для его питомца.
Выводы
Таргетинг - обязательный инструмент в целевом маркетинге. Грамотное таргетирование позволяет в разы снизить стоимость рекламных кампаний, увеличить конверсию.
Существует большое число различных площадок для аналитики эффективности кампаний (Spotlight, ТолькоТолк, Церебро Таргет и другие).
Учтите. Как бы прекрасно не был настроен таргетинг, вам постоянно нужно работать над коммерческим предложением. Вы должны предложить потребителю самый актуальный товар, который разом удовлетворит все его потребности. Без этого, как ни таргетируй аудиторию, успеха не будет.
Два факта. Первый: ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в Рунете. Второй: в сети очень много антикейсов о рекламе ВКонтакте — о том, насколько она неэффективна.
Напрашивается простой вывод: далеко не каждый может грамотно настроить таргетированную кампанию с нуля. В этом посте я постаралась раскрыть все нюансы и фишки рекламного кабинета ВКонтакте, чтобы даже новичок мог настроить эффективный таргетинг.
С чего начать?
Определитесь с целевой аудиторией
Возьмите соответствующие данные из Яндекс.Метрики или Google Analytics (вкладка «Аудитория» в левом меню). Если нет информации о целевой аудитории, необходимо построить гипотезу о том, кто может быть вашим потенциальным покупателем.
Когда определились с целевой аудиторией, выберите варианты размещения рекламных объявлений. Будете ли вы рекламировать свое сообщество ВКонтакте, или привлекать пользователей на сайт для совершения конверсии.
Далее сформируйте общий бюджет для рекламной кампании. Также обязательно закладывайте тестовый бюджет, так как запускать кампанию без теста нельзя. Сначала нужно проверить аудитории, баннеры и все настройки. Помните, что на тестирование нужно минимум 2-3 дня.
Как рассчитать бюджет?
Для расчета необходимо знать формулы и показатели, которые используются в таргетированной рекламе:
- CPС — оплата за клики;
- CTR — показатель кликабельности, определяется как отношение числа кликов к числу показов, измеряется в процентах;
- CPM — оплата за показы (ВКонтакте вы платите за 1000 показов);
- CR — коэффициент конверсии.
Для расчета бюджета можно использовать две формулы, в зависимости от того, какой тип оплаты вы будете использовать:
- Бюджет = Стоимость за 1000 показов (CPM) / 1000 х Количество показов.
- Бюджет = стоимость за 1 клик (CPС) х Количество кликов.
Где взять необходимый для расчета CTR? Если это первая ваша кампания, используйте среднее значение для ВКонтакте (для тизеров — 0,03%, для ленты — чуть выше). В дальнейшем берите среднее арифметическое из проведенных кампаний.
Также для расчетов вам пригодятся эти формулы:
- Показы = клики / CTR.
- CTR = клики / показы.
- Клики = показы х CTR.
- Стоимость за 1000 показов (CPM) = бюджет / количество показов х 1000.
- Стоимость за 1 клик (CPC) = бюджет / количество кликов.
- CR (коэффициент конверсии) = количество конверсий / количество кликов.