Перед тем как приступить к созданию лендинга или написанию бизнес-плана, задайте себе один простой вопрос: ваша компания помогает решать реальные проблемы? Кажется, что ответ прост и очевиден. Однако стоит внимательно над ним подумать, ведь от этого будет зависеть, станете ли вы успешным предпринимателем или пополните ряды неудавшихся стартапов.

Согласно данным исследовательской компании CB Insights, 47% всех стартапов терпят неудачу, потому что люди не испытывают необходимости в тех продуктах, которые те разрабатывают. Если вы хотите быть уверенным, что попадете в число оставшихся 53% счастливчиков, то вам следует прочитать эту статью.

У меня есть идея: что дальше?

По словам основателя компании Y-Combinator Пола Грэма, для успеха в бизнесе вам нужны всего три вещи:

• Хорошая команда;
• Что-то, действительно нужное потребителям;
• Немного денег.

Предположим, что у вас уже есть хорошая команда, и сфокусируемся на следующем шаге: создании продукта, который действительно нужен потребителям. Часто кажется, что нам в голову пришла гениальная идея. Однако нужно постараться преодолеть свое самолюбие и посмотреть на нее с объективной точки зрения. Ниже будут представлены мнения успешных предпринимателей, которым удалось решить проблемы своих клиентов.

Являетесь ли вы сами пользователем?

Есть множество способов выяснить, действительно ли ваш продукт будет полезен потребителям. Предприниматель и автор бестселлера «На крючке» Нир Эяль (Nir Eyal) предлагает, возможно, самый простой метод. Он назвал его матрицей манипуляции. Она состоит из двух вопросов:

• продукт, над разработкой которого я работаю, улучшает качество жизни людей?
• пользуюсь ли я сам этим продуктом?

Звучит очень просто, однако эти два вопроса легли в основу таких успешных компаний, как Slack, Facebook, Twitter и Google. Их специалисты создают такие продукты, которыми пользуются сами и которые улучшают качество их жизни.

Вот почему второй вопрос матрицы так важен. Только вы сами, как потенциальный потребитель, имеете глубокое понимание того, что вы хотите и что вам нужно.

Важно ли вам то, что вы делаете?

Согласно данным исследования CB Insights, 22% компаний прекращают свою деятельность, потому что их создатели теряют интерес к создаваемому продукту. Один из авторов Entrepreneur также утверждает, что самые успешные бизнес-идеи возникают в связи с огромным интересом к какой-либо деятельности. Чтобы найти то, что вам действительно интересно, задайте себе следующие вопросы:

• какие у вас увлечения и хобби?
• на какую тему вы бы с удовольствием написали 1000 знаков и более?
• какое достижение заставило бы вас по-настоящему гордиться собой?
• есть ли какие-либо специфические аспекты в вашей работе, которые вам особенно нравятся?
• какие свои детские мечты вы желали бы воплотить на сегодняшний день?
• если бы вам нужно было выбрать одну вещь, за которую вас запомнят, то что это могло быть?

Если ваш бизнес или сфера деятельности попадает под одну из этих категорий, то вас уже можно назвать успешным человеком — ведь вы занимаетесь тем, что вам нравится.

Важно ли другим людям то, что вы делаете?

Если вам действительно важно и интересно то, чем вы занимаетесь, то это уже половина успеха. Однако, чтобы создать что-то действительно полезное, вам нужно сделать так, чтобы другим людям тоже было важно то, что вы делаете.

• есть ли и другие люди, страдающие от тех же проблем?
• существует ли группа людей, которые получат существенную выгоду, решив данную проблему?

Крис Гильбо объясняет, как ему удалось создать бестселлер:

«Перед тем, как написать книгу «Стартап за $100», я заметил, что появилось множество людей, которые становились успешными предпринимателями непривычным способом. Они не посещали бизнес школы, и их путь к успеху значительно отличался от всех прочих. Но никто не писал и не рассказывал об этих людях. Тогда я задал себе вопрос, существует ли группа читателей, которые хотели бы быть похожими на этих успешных бизнесменов? Ответ был утвердительным. Я решил помочь этим людям и написал книгу, вобравшую в себя истории успеха».

Решаете ли вы действительно значимую проблему?

Успешные компании не просто решают проблемы - они решают значимые проблемы. На первый взгляд, сложно заметить различия. Автор New York Times Эллисон Ариеф в одной из своих работ задается вопросом: «Сейчас говорят о том, что любое событие может изменить мир. Но действительно ли это так?». Как определить, какие из проблем являются значимыми, чтобы затем помочь людям решить их?

Основатель компаний Crew и Unsplash Микаэль Чо утверждает, что нужно в первую очередь обратить внимание на то, что беспокоит вас больше всего в жизни. Далее он объясняет, каким образом можно выявить значимые проблемы.

В конечном счете, все сводится к проведению исследований. Вам нужно самому снова и снова натыкаться на проблему, которую испытывают ваши потенциальные клиенты. Это похоже на исследование целевой аудитории. Например, художники-аниматоры известной студии Pixar на себе опробуют те профессии, о которых им нужно будет снять мультфильм. До того, как приступить к созданию мультфильма «Рататуй», сотрудники Pixar некоторое время проработали помощниками поваров на кухне ресторана.

Используя этот метод, вы получите более глубокое понимание того, какие проблемы испытывают люди. И в конце-концов, сможете найти их решение.

Решаете ли вы самую важную проблему в жизни пользователей?

У людей обычно существуют сотни, если не тысячи проблем, которые их беспокоят и которые вы можете решить. Однако по-настоящему успешная бизнес-идея нацелена на самые важные из них.

Когда зарождалась компания Crew, ее целью было решить все проблемы, с которыми сталкиваются фрилансеры. Руководители данного проекта сами в прошлом были фрилансерами, поэтому были хорошо знакомы со всеми трудностями их работы. Основателями компании было известно, что существуют миллионы удаленных работников, которые ищут более удобный и эффективный способ осуществлять свою деятельность. Фрилансеров беспокоили следующие вопросы:

• как найти клиента?
• как устанавливать цену на свою работу?
• как эффективно работать в команде?
• как наладить долгосрочное сотрудничество?

«Если перед вами возникло множество аспектов одной и той же проблемы, каждый из которых необходимо решить, то обратите свое внимание на наиболее глобальный вопрос», — объясняет Микаэль Чо.

«Специалисты Crew на сегодняшний день решают множество проблем фрилансеров. Однако главным образом они сосредоточены на том, чтобы дать возможность новичкам заполучить выгодные контракты».

Заключение

Любой бизнес строится вокруг какой-либо проблемы. Однако ее важность определяется тем, сколько мы готовы потратить на ее решение. Вам нужно собственное жилье? Тогда очевидно, что вы будете тратить на это значительно больше средств и усилий, чем, к примеру, на приобретение белоснежной улыбки.

Поэтому перед тем, как начать собственный бизнес, убедитесь в том, что вам удалось выявить действительно значимую для людей проблему. Задайте себе вопросы, перечисленные в данной статье. Полученные ответы помогут вам определиться с дальнейшими действиями.

Высоких вам конверсий!

По материалам: crew.co . Источник картинки: anianiani

photo — ▲ r n o

В первые я увидел порнографический журнал, когда был в пятом классе. Отец друга работал в компании, печатавшей журналы лидера этой индустрии того времени, и у него дома была огромная коллекция.

Так что мы попытались самостоятельно получить образование в человеческой сексуальности без всякого родительского направления или Библейских принципов. Мы были ничего не знающими и любопытными мальчишками, которые вступали в подростковый возраст и пытались понять, из-за чего весь шум.

Я разговаривал с бесчисленным количеством мужчин моего возраста, у которых был точно такой же опыт. Из-за греха и беззаботности поколения наших родителей мы оказались незащищёнными от образов, которые исказили наше понимание человеческой сексуальности и взаимоотношений между мужчинами и женщинами. К 10-11 годам большинство из нас (преимущественно, мужчины, но также и некоторые женщины) получали простое послание, укоренившееся в нашем мозгу независимо от того, понимали мы это или нет: «Человеческое тело создано для твоего развлечения». «Человек - это объект, а не душа».

С тех пор, благодаря интернету, индустрия порнографии бурно разрослась. Наши стандарты приличия в этой сфере также сильно пострадали. И наше общество только теперь начинает понимать, насколько разрушительны последствия наших коллективных решений в этой сфере. Мир вокруг нас, наконец, просыпается к суровой реальности того, что мы научили целое поколение людей видеть друг в друге сексуальные объекты.

Как результат того, что мы сталкиваемся с сексуальностью в гораздо более раннем возрасте по сравнению с предыдущими поколениями, мы окружены браками, которые теперь страдают от пагубных последствий неконтролируемой похоти. Не поймите меня неправильно: похоть существовала от начала человечества. Это не что-то новое. Пролистайте Ветхий Завет, и вы найдёте истории, в основном, о мужчинах и, изредка, о женщинах, поглощённых пагубными последствиями похоти. Пламя похоти горело с самого начала нашей расы, но современные технологии, как печатные, так и цифровые, подлили огромное количество топлива в этот огонь.

В контексте современного брака я заметил особенную тему среди молодых мужчин, которые выросли в нашей насыщенной сексом культуре. Они сражаются с грехом, и они женятся с неправильным предположением: «Она решит мою проблему с похотью» . Я говорю «сражаются», потому что, в первую очередь, я описываю тех парней, которые хотят быть чистыми, но продолжают находить себя зависимыми от порнографии, мастурбации и похотливых мыслей.

photo — ▲ r n o

Почему брак не решает вашу проблему с похотью

Вступление в брак не даёт вам победы над похотью, так как одиночество - это не то, что вызывает похоть.

Похоть не приходит из журнала или с веб-сайта. И хотя сатана толкает нашу культуру к разрушению и, конечно же, организует искушения, он также не является коренной причиной нашей похоти. И похоть никак не связана с привлекательностью вашей супруги. Вот почему я всегда морщусь, когда читаю, как какой-нибудь христианский лидер советует женщинам улучшить свой внешний вид для того, чтобы помочь своим мужьям справиться с их проблемами похоти.

Во-первых, если это - решение, тогда у неженатых мужчин нет никакой надежды. Во-вторых, мужчины, у которых есть привлекательные по стандартам этого мира жёны, всё равно испытывают проблемы с похотью. И, в-третьих… вы просто неправы! И часто это является болезненным бременем, которое вы взваливаете на сердца страдающих женщин.

Откуда приходит похоть? Она приходит изнутри . Иаков сказал об этом так:

«Но каждый искушается, увлекаясь и обольщаясь собственною похотью; похоть же, зачав, рождает грех, а сделанный грех рождает смерть» (Послание Иакова, 1:14-15).

Это верно. Похоть - это неконтролируемое желание . Желание само по себе не является грехом. Также и искушение не является грехом. То, что вас привлекает кто-то, тоже не является грехом. Но когда искушение приходит и пробуждает моё желание, и я, полагаясь лишь на силу моей плоти, выбираю не убегать, похоть рождается и порождает смерть.

Не вините свою жену, свой компьютер или Голливуд за проблемы с похотью. Вините вашу собственную плоть, ваш собственный разум и ваше собственное сердце. Значит ли это, что вы - ужасный негодяй? Нет, это значит, что вы - человек. Вы - грешник. И это может иногда значить, что вы были ранены или стали жертвой не по своей вине, например, из-за сексуального насилия или раннего знакомства с порнографией, так как и то и другое программирует ваш мозг нездоровым образом.

photo — ▲ r n o

Возможна ли победа над похотью?

Да. Победа над похотью возможна. Некоторые люди спорят, что это недостижимая цель, но Библия говорит иначе. Писание очень ясно в том, что мы «больше, чем победители» через Иисуса. Грех был умерщвлён в смерти Христа на кресте. Вы можете одержать абсолютную победу над вашей проблемой похоти.

Как женатому мужчине, вам понадобится поддержка вашей жены в форме молитвы, ободрения и даже в форме некоторой меры подотчётности. Но она не может вас исправить, и исправление вас - это бремя, которое, скорее всего, раздавит её своим весом.

Так как же вам одержать победу над похотью ради вашего духовного здоровья и здоровья вашего брака? Вот основные моменты:

1. Примите ответственность за ваши решения и согласитесь с Богом о грешности природы похоти. Сознайтесь в этом и примите прощение, которое Бог обещает в Первом Послании Иоанна, 1:9.

1. Проанализируйте ваше прошлое на предмет сексуального насилия или преждевременного знакомства с сексуально-откровенными материалами, и попросите Бога дать вам мир и разрушить рабство, в котором эти переживания до сих пор держат вас.

1. Откройтесь благочестивому другу - тому, кто будет любить вас без осуждения, но будет честен с вами без утайки. Исповедание Богу приносит прощение, но исповедание перед другими необходимо для исцеления.

1. Поговорите с вашей супругой. Тайная ли это связь, зависимость от порнографии или неудержимое похотливое мышление - она заслуживает знать об этом. Близость - это цель брака, и она невозможна без честности и открытости.

1. Найдите помощь консультанта или коуча (личного тренера-наставника), в зависимости от серьёзности проблемы. Никогда не стыдно искать помощи других.

1. Посвятите себя чистоте. Неоднократно. Примите то, что свобода и победа принадлежат вам в искупительной жертве на кресте, в силе воскресения и в компании Святого Духа.

1. Воспользуйтесь выходом. Бог обещает в Первом Послании к Коринфянам, 10:13, что Он не допустит вам быть искушаемыми больше, чем вы можете перенести в Его силе. И Он всегда даст вам выход из этого (в современных переводах Библии на русский так и сказано - прим.пер. ). Всегда.

1. Убегайте от сексуальных искушений. Не сражайтесь с ними. Не подвергайте себя им и не открывайте для них дверь. Убегайте! Вы сильны только тогда, когда полагаетесь на Божью силу, и Он освобождает вас, давая вам путь к выходу.

1. Культивируйте мягкость сердца по отношению к людям, в особенности, к женщинам. Верните женщинам, которых вы встречаете, человеческий облик, помня, что они являются душами, которых любит и ценит Отец.

1. Оставайтесь близко к Иисусу. Когда вы приближаетесь к Богу, Он приблизится к вам.

Кстати, вполне возможно, что ваша похоть направлена к другим мужчинам. Всё, что я сказал выше, по-прежнему применимо. Желание и влечение даже к человеку одного с вами пола не является грехом само по себе. Но когда приходит искушение обитать в этих мыслях или поступать на их основании, воспользуйтесь выходом и оставайтесь открытыми для людей, которые близки к вам, которые будут любить и защищать вас.

Слово к жёнам

Почти всегда для жён неприятной неожиданностью становится момент, когда проблема с похотью выходит наружу. Большинство женщин думают иначе, чем мужчины, и вашей первой реакцией, вероятно, будет вопрос вроде: «Это моя вина?» Я понимаю, почему вы задаёте такой вопрос. Легко начать чувствовать, что это проблема сравнения. Но, на самом деле, это не так. Услышьте это из сердца мужчины - мужа, у которого был такой же непростой разговор с его собственной женой… Это не ваша вина.

Дело не в том, как вы выглядите. Дело не в том, как много или как мало у вас секса. Опять же, если бы проблема была в этом, неженатые мужчины были бы обречены. Дело в его выборе позволять его желаниям перерастать в похоть.

И хотя это не ваша вина, что ваш муж борется с похотью, вы можете помочь ему, если вы решите проявить благодать (а я надеюсь, что вы её проявите). Как?

Наш портал в Facebook:

1. Выслушайте его исповедь.

1. Обидьтесь. Обижаться нормально. Не игнорируйте это.

1. Будьте искренни в том, какие чувства это заставляет вас испытывать.

1. Установите некоторые границы в сексуальной близости, чтобы защитить ваши чувства в то время, когда вы разбираетесь с этим.

1. Поговорите с кем-то - с подругой или консультантом.

1. Попросите Бога исцелить вас, со временем.

1. Простите его. Не ради него, но ради себя. И помните, как многое Бог простил вам.

1. Простите его снова, когда чувство обиды опять вползает в вас - а оно это сделает.

1. Ожидайте честности и открытости. Ожидайте, что он будет подотчётен за своё поведение.

1. Любите его безусловно. Это самая сложная часть, но это то, что вы должны делать, чтобы ваш брак выжил.

Разговор о сексуальной похоти приводит большинство браков в ущелья и тени на дни, недели и месяцы. Это нелегко. Это не решится данной статьёй, но, возможно, статья послужит отправной точкой. Когда вы проходите через ущелье, помните следующее: надежда есть. Надежда всегда есть. Есть Спаситель. Его имя - Иисус. Он умер для того, чтобы искупить также и от сексуальной нечистоты, и Его благодать делает нас снова чистыми и целыми. Продолжайте бежать к Иисусу!

Брэндон Кокс является ведущим пастором в церкви Grace Hills Church в городе Роджерс, штат Арканзас. Он также является редактором и координатором онлайн-сообщества на сайте pastors.com и наставником для лидеров, пасторов и тех, кто начинает новые церкви.

Линн Айронс, консультант Дерипаски и Абрамовича, предоставил редакции секретную методику для диагностики системы продаж. Методика подходит любой компании.

Я часто спрашиваю у руководителей российских фирм: «Какая проблема сегодня в бизнесе самая важная?». Они отвечают в 99 % случаев: «На нашу компанию влияет плохая экономическая ситуация». Они думают, что могут подождать, пока изменится экономика, становятся апатичными, набирают кредиты (рисунок). Но ожидание чуда и долги - это не лучший способ решить проблемы компании .

Рубль останется стабильным до конца года

До конца 2017 года курсы доллара в районе 60 руб. и евро около 68 руб. будут «более-менее стабильными». Об этом заявил министр экономического развития Максим Орешкин на заседании Правительства в конце июня.

Окончательный прогноз по курсу рубля на конец года будет скорректирован в августе. Министр отметил, что курс российской валюты, скорее всего, укрепится. Причины - цена на нефть, которая в последние недели составляет $45-47 за баррель. Когда составлялся существующий бюджетный прогноз, в него закладывалась стоимость нефти в $40 за баррель. 1 июля стало известно, что Владимир Путин подписал поправки в закон «О федеральном бюджете на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов». В документе прогноз цены на нефть увеличен до $45,6 за баррель. Это поможет национальной валюте укрепиться, как считают эксперты. В апрельской версии макропрогноза на 2017-2020 годы среднегодовой курс доллара прогнозировался на уровне 64,2 руб., в 2018 году - 69,8 руб., в 2019 году - 71,2 руб., в 2020 году - 72,7 руб.

В июне глава Минпромторга Денис Мантуров заявил, что курс национальной валюты 58-62 руб. за доллар выгоден для российской промышленности. Это позволяет реализовывать проекты импортозамещения и экспортные сделки.

«КД» по материалам открытых источников

Если бизнесмены перекладывают ответственность за неудачи компании на внешние факторы, этому есть три объяснения. Первое: руководитель постоянно общается с коллегами, компании которых банкротятся в другом бизнесе и которые винят в проблемах экономику, правительство, санкции и пр. Второе: если генеральный или коммерческий директор говорит «Я ничего не могу сделать», он не понимает, как правильно управлять маркетингом и продажами. Третье: бизнесмена окружают непрофессионалы, которые плохо работают и поддерживают руководителя в том, что в неудачах компании виноват не он, а экономика.

Управленцы убеждают себя, что проблемы компании - не в организации работы, поэтому не видят, что можно улучшить. Чтобы найти настоящие проблемы компании, пройдите тесты (таблицы 1–3) и узнайте, на какую сторону бизнеса стоит обратить внимание.

Как выявить причины проблем в работе отделов компании

Эффективность бизнеса нужно оценивать по его прибыльности. Ошибка в том, что прибыль бизнесмен часто видит только в деньгах, которые зарабатывает компания.

Задача бизнесмена - оценивать прибыльность каждого отдела и каждого сотрудника. Только если каждый из элементов работает эффективно и не убыточен, компания в целом будет приносить прибыль. Например, результативность отдела управления персоналом оценивают по количеству нанятых и уволенных сотрудников. Но он должен заниматься не только наймом и документооборотом. Главная задача кадровиков - помочь сотрудникам освоиться на работе, поддерживать и контролировать их продуктивность. Ваша задача как коммерческого директора в плане работы с персоналом - объяснить отделу кадров, чего вы ждете от работников.

Проверьте, как вы ответили на вопросы 2, 6, 8, 9 в таблице 1.

Результат 34–40 баллов: в компании хорошо налажена связь между сотрудниками, вы следите за эффективностью команды, знаете, кто и как работает, даже если не управляете линейным персоналом напрямую. Менять ничего не нужно.

Результат 22–28 баллов: вы знаете о работе подчиненных со слов руководителей отделов. Когда случаются сбои, это всегда неожиданно и неприятно. Если вы самостоятельно управляете персоналом, то не вникаете в проблемы сотрудников, отдаете поручения, но не проверяете, как они выполняются.

Рекомендация: поручите отделу кадров собирать статистику по каждому сотруднику коммерческого отдела. Пусть кадровики отслеживают KPI работников, анализируют ошибки, изучают достижения и неудачи персонала ежемесячно. Наладьте связь между отделами. Например, чтобы сотрудники отделов продаж и маркетинга общались напрямую, а не через третьих лиц.

Результат 0–16 баллов: управление персоналом в компании пустили на самотек. Вы на совещаниях говорите одно, а руководитель отдела продаж просит делать иначе. Сотрудники путаются и ошибаются. Менеджеры не понимают, что делают, и не знают, как их работа влияет на работу коллег.

Рекомендация: еженедельно проводите совещания, на которых объясняйте менеджерам и руководителям отделов, как их слаженная работа влияет на показатели бизнеса. Проведите одну-две деловые игры, чтобы сплотить коллектив и научить сотрудников работать вместе.

• l>

  Как найти проблемы в работе коммерческого отдела компании

  Руководители постоянно жалуются: «Где найти хороших сотрудников? Я провожу десятки интервью, но мне мало кто подходит». Я всегда отвечаю: «Вы знаете, где хорошие специалисты сейчас? Они уже где‑то работают или открыли собственный бизнес. Те, кто ищет работу, - это безынициативные сотрудники, которых уволили и которые не обладают большим опытом». Бизнесмены не понимают: грамотный руководитель может сам создавать идеальных сотрудников. Остается просто найти желающих, которые достаточно умны, чтобы обучаться и проявить себя.

  Как на самом деле обстоят дела. Руководители поручают отделу кадров найти лучших сотрудников, поэтому невероятно критично относятся к кандидатам. Помните, у хорошего продавца всего пять главных черт.

  Первая черта: это сильная и интересная личность. Менеджер преуспеет в своем деле, если сможет работать, несмотря на временные неудачи, спокойно воспринимать отказы и грубость клиентов, добиваться результата. Вторая: продавец не должен бояться людей, иначе не сможет общаться с покупателями. Третья: продавец должен искренне интересоваться проблемами других, быть открытым и уверенным в себе. Четвертая: продавец должен уметь спрашивать и получать ответы, слушать и понимать то, что ему говорят. Пятая: для продавца важны не опыт или образование, а то, насколько человек хочет работать и узнавать что‑то новое. Но даже эти пять черт не помогут менеджеру, если руководитель не умеет управлять сотрудниками компании.

  Как найти и исправить ошибку. Проверьте, как вы ответили на вопросы 1, 4, 5, 10 в таблице 1.

  Результат 34–40 баллов: сотрудники в компании хорошо справляются со своими обязанностями, выполняют поставленные задачи, получают благодарности от клиентов, аттестуются без проблем. Каждый знает, что ему делать, а вы в итоге получаете результат, которого ждете. Ничего менять не нужно.

  Результат 22–28 баллов: компания не всегда нанимает сотрудников, которые подходят на должность. Новички слабо мотивированы, плохо обучаются, в работе невнимательны, часто ошибаются.

  Рекомендация: проверьте, как отдел кадров подбирает персонал. Возможно, HR-менеджеры неправильно составили объявление о вакансии или не умеют на собеседованиях отсеивать неподходящих кандидатов. Отберите тесты, которые помогут выявить хороших соискателей, и проводите собственное интервью после отдела кадров.

  Результат 0–16 баллов: сотрудники в компании безынициативны и безответственны, не могут выполнить ни одно задание, постоянно перекладывают ответственность за неудачи на других или на внешние обстоятельства.

  Рекомендация: дайте задание всем сотрудникам в каждом отделе и предупредите - кто не справится, покинет компанию. Увольте тех, кто плохо выполнил работу или не приложил усилий. Оставшихся работников направьте на дополнительное обучение. Если эти действия не помогут, наберите новый штат.

  Как понять причины проблем менеджеров по продажам

  Многие коммерческие директора критикуют продавцов, считают их ленивыми и немотивированными. Но задумайтесь: если сотрудники меняются, а показатели отдела продаж - нет, может быть, дело не в плохих менеджерах, а в некомпетентности руководителя?

  Как на самом деле обстоят дела. Продавцы неэффективно работают не из‑за лени, а из‑за некачественного обучения. Что происходит, если человек не силен в знаниях? Он много ошибается, плохо работает с клиентами, становится неуверенным в себе. Спустя короткое время продавец начинает лениться не потому, что не хочет работать, а потому что думает: «У меня ничего не получится, зачем звонить лишний раз?». Если руководитель не знает, как мотивировать продавцов и корректировать их работу, ситуация не улучшится.

  Как найти и исправить ошибку. Проверьте, как вы ответили на вопросы 3 и 7 в таблице 1. Результат 20 баллов: вы хорошо обучаете и мотивируете персонал. Сотрудники довольны работой в компании, поэтому стараются перевыполнить план, легко усваивают новые знания. Ничего менять не нужно.

  Результат 8–14 баллов: новые сотрудники долго входят в курс дела, медленны в работе, с трудом проходят аттестацию, часто ошибаются. Их руководители не пытаются исправить ситуацию. Рекомендация: посмотрите на продолжительность обучения в компании. Максимально допустимый срок - две недели. Если видите, что через три-четыре недели новый сотрудник не начал приносить компании клиентов или сделки, поручите руководителю отдела дополнительно протестировать работника или уволить.

  Результат меньше 8 баллов: новые сотрудники после обучения «плавают» в материале, не стремятся получить знания, не работают лучше, даже если оштрафовать их или, наоборот, пообещать премию. Руководители не знают, в чем причина неудач, а менеджеров не увольняют, так как некому работать. Рекомендация: поручите начальникам отделов и HR-менеджеру поговорить с каждым сотрудником и выявить его мотивацию. Если человек равнодушен и не мотивирован, нужно освободить его от должности. Если хочет работать, но плохо разобрался в материале, дополнительно обучите его или измените подход к подготовке новых сотрудников. Например, вместо того чтобы объяснять теорию, покажите на собственном примере, как надо работать с клиентами.

  Какие проблемы нужно решить в маркетинге бизнеса

  Многие коммерческие директора оценивают работу маркетологов по количеству новых клиентов. Но не все помнят, что маркетинг бывает внешним (работа с потенциальными покупателями) и внутренним (работа с существующими заказчиками). Руководители, которые думают, что клиент останется в компании только из‑за высокого качества продукта, сильно заблуждаются. Покупатель уйдет, как только найдет товар лучше или дешевле, если кроме качества вам нечего предложить.

  Как на самом деле обстоят дела. Чтобы заботиться о существующих клиентах компании, нужно постоянно фиксировать и анализировать, какой доход они приносят еженедельно или ежемесячно. Например, на Западе компании автомобильной отрасли измеряют, сколько потребителей возвращаются, купив машину, сколько человек приобрели автомобиль по рекомендации довольных клиентов. Забывать о клиентском сервисе нельзя, так как привлечение новых заказчиков сегодня стоит дорого.

  Как найти и исправить ошибку. таблице 2. Результат 92–100 баллов: руководитель - профессионал в сфере маркетинга, знает, как работать с существующими покупателями, постоянно расширяет клиентскую базу, регулярно общается с крупными заказчиками. Ничего менять не нужно.

  
  

  Результат 40–92 балла: коммерческий директор недостаточно эффективно работает с существующими клиентами, плохо следит за работой маркетологов, не пытается увеличить лояльность текущих заказчиков. Рекомендация: поручите отделу маркетинга следить за тем, как часто постоянные клиенты приобретают товары, и выяснить, почему покупатели-«старожилы» возвращаются в компанию. Сравните с поведением других заказчиков. Предложите старым клиентам, которые покупают недостаточно часто, бонусы, «плюшки» и привилегии, которыми пользуются постоянные заказчики.

  Результат 0–40 баллов: коммерческий директор не заботится о том, как компания работает с клиентами. Не анализирует отчеты маркетологов, не инициирует проведение акций, не повышает лояльность. Рекомендация: поручите сотрудникам опросить ушедших клиентов и используйте эту информацию, чтобы устранить недостатки в деятельности компании. Обяжите отдел маркетинга еженедельно отчитываться, что сделано в плане работы с существующими клиентами.

  Как привлекать больше прибыльных клиентов

  Коммерческие директора, когда рассказывают о привлечении новых клиентов, говорят: «Мы смотрим, как поступают другие компании, и действуем так же». Или доверяют маркетологам, которые зачастую работают наугад. Однако в 90% случаев такой подход ничего не дает.

  Как на самом деле обстоят дела. Нельзя слепо скопировать чужой опыт и ждать результатов. Необходимо знать, чего хочет ваш клиент. Проблема в том, что компании считают: если запустить рекламу во всех существующих маркетинговых каналах, заказчики появятся сами. Это так, но потенциальные клиенты так же легко уйдут без покупок или приобретут незначительный товар и больше не вернутся. Причина: компания привлекла покупателей, но не дала то, чего они ждали.

  Как найти и исправить ошибку. Проверьте, как вы ответили на вопросы в таблице 3. Результат 92–100 баллов: руководитель умеет привлекать клиентов, четко ставит задачи отделу маркетинга и проверяет их исполнение. В компании есть стратегия по работе с новыми покупателями, продавцов научили, как общаться с новыми клиентами. Ничего менять не нужно.

  
  

  Результат 40–92 балла: коммерческий директор плохо представляет, как привлекать клиентов. Не знает, какой канал приносит больше всего заказчиков, и слабо управляет отделом маркетинга. Рекомендация: поручите постоянно опрашивать существующих покупателей, чтобы выяснить мельчайшие детали - что им нравится, что отталкивает, чего бы они хотели. Примените эти сведения, чтобы изменить товар или услугу, сделать акцент на особенностях предложения. Приведите на сайте отклики довольных клиентов.

  Результат 0–40 баллов: коммерческий директор не управляет маркетологами, не организует акции, упускает работу с новыми клиентами. Рекомендация: проведите маркетинговое исследование, чтобы составить портрет целевой аудитории, выяснить ее особенности, предпочтения и пр. В зависимости от этого измените маркетинговую политику: используйте каналы, которые привлекут покупателей, даже если это стоит денег.

  Вывод

  Если вы видите, что бизнес растет медленно, клиенты уходят, а сотрудники работают неэффективно, то не ищите причины во внешних обстоятельствах. Выявите проблему своего бизнеса и прямо сейчас начните ее решать. Тогда уже через год результаты вас порадуют.

Квантовый психолог Валентина Красина

Знаю, как Вы создали то, что имеете. Обучаю изменять любую жизненную ситуацию на желаемую путем управления Сознанием и эмоциональным состоянием.

Здравствуйте!

Если Вы заинтересовались моей онлайн — консультацией, вероятно, Вы уже слышали о том, что я обладаю уникальной способностью «видеть» причинно-следственные связи , скрытые, подсознательные причины любых событий, ситуаций и обстоятельств, а также имею четкое и ясное понимание принципов формирования событий на квантовом уровне (макро-уровне, уровне вибраций).

Я практическим путем доказала, что мир устроен по принципу «зеркала» .

Любые болезни, проблемы во взаимоотношениях, в бизнесе, избыточный вес, финансовые проблемы и любые другие неприятности , есть ни что иное, как зеркальное отражение (проявление в физическом мире) Сознания (определенных негативных подсознательных убеждений, подсознательных желаний либо некогда подавленных негативных эмоций).

Сознание - причина; каждое событие и ситуация, происходящие с нами - следствие.

Для устойчивых изменений жизни необходима глубокая индивидуальная работа , направленная на внутреннюю трансформацию , на устранение точки отражения в Сознании . В этом и заключается суть моей деятельности.

Осознанно управляя Сознанием , мы автоматически изменяем нашу жизнь (отражение).

По каким вопросам я консультирую?

По любым, без исключения (включая самые сложные, нестандартные), в любых сферах жизни,
поскольку принцип в основе формирования событий — один.

Взаимоотношения в семье

Проблемы со здоровьем

Финансы, долги

Проблемы в бизнесе

Избыточный вес

Зачатие, деторождение

Создание семьи

Сексуальные отношения

Неуверенность, комплексы

Судебные тяжбы

Бракоразводный процесс

Внутреннее одиночество

Все, что происходит в моей жизни, включая негативные события, есть зеркальное отражение моих личных подсознательных убеждений, моих подсознательных желаний, мыслей, чувств и эмоций.

В чем заключается онлайн-консультация?

Во время онлайн — консультации я детально разбираю Вашу жизненную ситуацию, полностью проясняю её, вывожу с бессознательного на сознательный уровень все подсознательные причины проблемы.

Образно выражаясь, «открываю вам глаза» на происходящее. Вы получаете полную ясность в Вашем вопросе, осознаете причины происходящего с Вами.

До тех пор, пока подсознательные причины, создавшие проблему, не являются очевидными для нас, мы, по сути, живем «вслепую» и не можем изменить тяготящие обстоятельства.

Теперь Вы получаете возможность изменить ситуацию в желаемом направлении, трансформировав её причины в своем Сознании.

На одной консультации работаю с одним конкретным вопросом/проблемой.

Консультацию провожу ДО РЕЗУЛЬТАТА.

Результатом консультации является:

1. ПОЛНОЕ ВЫЯВЛЕНИЕ ВСЕХ ПОДСОЗНАТЕЛЬНЫХ ПРИЧИН, создающих конкретную проблему и ЯСНОГО ОСОЗНАНИЯ клиентом, как и когда они зародились и как реализовались на протяжении жизни. Вношу полную ясность в Ваш вопрос.

Вы получаете ответы на вопросы:

1. Что в моем Сознании/подсознании привело к этой ситуации?
2. Что и как нужно изменить в себе, чтобы проблемная ситуация перестала существовать либо изменилась на желаемую?
3. Требуются ли действия на внешнем уровне, если да, то какие?

Обычно на это требуется 3-4 часа.

В зависимости от вопроса, требующего решения, иногда одну длительную консультацию разумнее разбить на две (в рамках стоимости одной) с определенным временным промежутком.

Гарантирую строгую конфиденциальность!

Прежде, чем вы примете то или иное решение,
честно ответьте себе на три вопроса :

1. Как долго проблема существует в моей жизни?

Вы не осознали причин, создавших проблему в Вашей жизни и по-прежнему не видите путей решения.

Есть такая работа – решать нерешаемые задачи. Речь идёт не о нехватке средств, истечении сроков, отсутствии экспертов и ограничениях законодательства – организация истощила внутренние и внешние ресурсы, не найдя продуктивного выхода.

В таких случаях истово молятся, листают старые книги, мечтают о волшебстве или зовут решателей. Траблшутер вникает в проблему, декомпозирует на элементы, совещается с экспертами предприятия, предлагает элегантное, низкозатратное, неожиданное решение.

Заказчик гордится найденным выходом, внедряет предложение, и искренне считает, что мог бы обойтись без «устранителя проблем». Какая ирония - вчера положение казалось безнадёжным, клиент полагал - «всё пропало», сегодня уверен, что «убийца сложностей» предложил банальную и предсказуемую идею.

Траблшутеров путают с , переговорщиками и кризис-менеджерами. Пользователь iPhone тратит часть жизни, рассказывая о превосходстве яблочных технологий, решатель - отмахивается от непрофильных задач, не требующих разнопланового опыта и нетривиальных подходов.

Консультанты методично обходят компании по отраслевым спискам лидерства, неделями живут на территории предприятий и работают группами. Присваивают идеи сотрудников, за комиссию донанимают экспертов, воруют мысли коллег с других рынков, продают презентации.

Переговорщики усиливают команду психологическим весом, технологиями распознавания замыслов, методиками аргументированных убеждений. Помогают общению с чиновниками, конкурентами, преступниками. Специализируются на взаимоуравнивании интересов, сглаживании конфликтов, налаживании отношений.

Кризис-менеджеры вытягивают предприятия из долговых ям, форматируют умы акционеров и , противостоят неконкурентным методам ведения бизнеса. закостенелых управленцев, глубоко вникают в аналитику, вдумчиво перестраивают отчётность.

Перечисленные специалисты по праву гордятся фундаментальным образованием, индустриальным опытом, знанием страновых особенностей. Но сильные стороны становятся продолжением слабых возможностей - узость профессиональной ориентации позволяет блистать лишь в типовых ситуациях.

Траблшутеры работают в одиночку , действуют на виду у заказчика, гордятся изящными находками. Не читают модных бизнес-книг, не увлекаются раскрученными стратегиями, продают время, а не результат. Не навязывают услуги и победы не афишируют.

Солверы делятся знаниями и не талдычат о секретной авторской методике. Шаблонные подходы - не их стиль, решения индивидуальны и не продаются дважды. Создают механики, не пользуются универсальными матрицами, патентованными формулами и типизированными подходами.

Визитная карточка решателей - использование подручных материалов : подавляющее большинство выходов из хитросплетений находится «с помощью палочки и верёвочки». Бесед с экспертами клиента хватает для решения запутаннейших ситуаций, не взирая на технологическую сложность и сложившиеся ограничения.

Наибольший эффект дают нерелевантные знания - применение подходов, уловок, трюков других индустрий, иных рынков. Типичный эксперт всю жизнь оттачивает мастерство, занимаясь исключительно одним делом, траблшутер - познаёт менеджеров тысячами, компании - сотнями, отрасли - десятками.

Редкое - отраслевой полиглотизм - способность общаться с представителями различных профессий: маркетологами, логистами, строителями на их языке. Представьте разнообразие коммуникаций охотников за проблемами по сравнению с усидчивыми наёмными менеджерами.

Солверу помогает пытливый ум и высокая трудоспособность - как иначе в короткие сроки сгенерировать и отработать «об экспертов» грозди гипотез. Нужны крепкие нервы и устойчивая психика , чтобы выдерживать недоверие, критику, иронию и скептицизм.

Приземлённость позволяет знать, а не предполагать - в отличие от большинства акционеров и многих руководителей солверы «ходят по земле» и смотрят проблему «на месте». Сложно найти гениальное за полированными столами в присутствии MBA-выпускников, которые провели сотни «чистеньких» совещаний.

Осознание ограничений способствует выработке дебютных идей к проработке - эксперты действуют по правилам, стандартам, инструкциям, а бизнес скорее похож на свалку уличной драки.

Практичная дотошность многих сводит с ума, но дьявол кроется в деталях: мелочи, тонкости, нюансы, оттенки - крошечные малозаметные уступы - опора для выработки эффективных подходов.

Спокойная уверенность сохраняет голову «холодной» в тупиковых ситуациях, когда заказчик нагнетает, требуя «немедленно разрулить». Многогранность поможет рассмотреть обстоятельства под неожиданными углами и многомерно диагностировать потенциалы.

Неумолимая целеустремлённость помогает забыть о сне, еде и отдыхе. Фокус на заказчике, проблема в прицеле, курс на решение, остальное - на задний план и смешивается в белый шум незначительности.

Кристальная принципиальность позволяет избежать вовлечения в сомнительные проекты и следить за профессиональной гигиеной. Спешка, угрозы, темп потерь, объём убытков не повод оставлять грязные следы или совершать «малое зло», чтобы предотвратить масштабные проблемы.

Не нужно много ума, чтобы выучиться профессии и ежедневно брести на работу, мечтая о прибавке, рассчитывая на милость начальника. Попробуйте освоить десяток специальностей, поработать на всех континентах, заимейте 10% клиентов из «Fortune Global 500», продавая советы за деньги.

Мы привыкли давать поучения ближним, коллегам, в семье. Настолько обесценили мысли, что давно не воспринимаем пользу советов.

Напоследок, бородатый еврейский анекдот:
Было в Одессе вдоль улицы четыре магазина. На первом вывеска: «Лучший в Одессе», на втором: «Лучший в Европе», на третьем: «Лучший в мире». В четвёртом, понятное дело, ничего не покупали. Обратились к траблшутеру, тот посоветовал написать: «Лучший на этой улице».